Đề 2 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Giao tiếp kinh doanh

A A. Để thể hiện kỹ năng nói trước đám đông B B. Để cung cấp thông tin, thuyết phục hoặc truyền cảm hứng cho khán giả C C. Để kéo dài thời gian cuộc họp D D. Để gây ấn tượng với cấp trên

A A. Sự thân mật và thoải mái B B. Sự tôn trọng, ngắn gọn và tập trung vào vấn đề C C. Sự dài dòng và chi tiết D D. Sự hài hước và bông đùa

A A. Chỉ tập trung vào việc chuẩn bị câu trả lời của mình B B. Ngắt lời người nói khi cần thiết để làm rõ C C. Tập trung hoàn toàn vào người nói, thể hiện sự đồng cảm và phản hồi D D. Chỉ lắng nghe những phần thông tin quan trọng nhất

A A. Báo cáo tài chính hàng quý B B. Thông báo về chính sách công ty C C. Tin đồn trong văn phòng D D. Thư mời họp chính thức

A A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ và phức tạp B B. Tính chính xác, khách quan và đầy đủ thông tin C C. Thể hiện quan điểm cá nhân mạnh mẽ D D. Giữ bí mật thông tin quan trọng

A A. Giao tiếp hiệu quả B B. Giao tiếp dân chủ C C. Giao tiếp độc thoại D D. Giao tiếp đa chiều

A A. Chi phí của kênh B B. Sự tiện lợi cho người gửi C C. Tính phù hợp với thông điệp và người nhận D D. Tính bảo mật tuyệt đối của kênh

A A. Cuộc họp trực tuyến qua video B B. Bài thuyết trình trước đồng nghiệp C C. Email gửi cho khách hàng D D. Cuộc trò chuyện điện thoại với đối tác

A A. Chỉ tập trung vào lời nói B B. Tự quan sát và nhận phản hồi từ người khác C C. Tránh giao tiếp trực tiếp D D. Đọc sách về giao tiếp

A A. Tính cạnh tranh, chi phí thấp, kiểm soát, chủ động, sáng tạo, kết nối, nhất quán B B. Tính rõ ràng, chính xác, cụ thể, mạch lạc, lịch sự, đầy đủ, đúng đắn C C. Tính cá nhân hóa, cảm xúc, chân thành, cởi mở, chia sẻ, cảm thông, kết nối D D. Tính chuyên nghiệp, chuẩn mực, cấu trúc, kiểm soát, cạnh tranh, sáng tạo, chi tiết

A A. Trang phục lịch sự B B. Giao tiếp bằng mắt với khán giả C C. Sử dụng công cụ hỗ trợ trực tuyến và tương tác ảo D D. Giọng nói rõ ràng

A A. Không có ảnh hưởng đáng kể B B. Chỉ ảnh hưởng đến kênh truyền thông C C. Ảnh hưởng đến cách thông điệp được diễn giải và tiếp nhận D D. Chỉ ảnh hưởng đến người gửi thông điệp

A A. Làm giảm sự tương tác cá nhân B B. Tăng độ phức tạp của thông điệp C C. Giúp thông tin dễ hiểu và ghi nhớ hơn D D. Giới hạn khả năng sáng tạo

A A. Người gửi B B. Thông điệp C C. Nhiễu D D. Ngân sách

A A. Nhiễu vật lý (tiếng ồn xung quanh) B B. Nhiễu ngữ nghĩa (khác biệt về ngôn ngữ và diễn giải) C C. Nhiễu tâm lý (thành kiến cá nhân) D D. Nhiễu kỹ thuật (lỗi kết nối)

A A. Chỉ trích cá nhân B B. Tập trung vào hành vi và đưa ra giải pháp cụ thể C C. Tránh đưa ra phản hồi tiêu cực D D. Đưa ra phản hồi trước mặt mọi người

A A. Xác định điểm mấu chốt và giới hạn nhượng bộ của mình B B. Tìm hiểu càng nhiều thông tin về đối tác càng tốt C C. Lên kế hoạch chi tiết cho buổi đàm phán D D. Tất cả các phương án trên

A A. Khoảng cách địa lý giữa các quốc gia B B. Mức độ chấp nhận sự bất bình đẳng về quyền lực trong xã hội C C. Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa D D. Thời gian cần thiết để phản hồi thông điệp

A A. Mục tiêu cuối cùng của thông điệp B B. Phương tiện được sử dụng để truyền tải thông điệp C C. Phản hồi từ người nhận D D. Bối cảnh văn hóa của người giao tiếp

A A. Đưa ra tất cả các quyết định B B. Đảm bảo cuộc thảo luận đi đúng hướng và mọi người đều có cơ hội tham gia C C. Chỉ lắng nghe và ghi chép D D. Áp đặt ý kiến cá nhân lên nhóm

A A. Một bên hoàn toàn nhường nhịn bên kia B B. Cả hai bên đều đạt được một phần nhu cầu của mình C C. Một bên áp đặt quan điểm của mình lên bên kia D D. Tránh né hoàn toàn xung đột

A A. Để kết thúc quá trình giao tiếp B B. Để đánh giá hiệu quả của thông điệp và điều chỉnh giao tiếp C C. Để người gửi thể hiện quyền lực D D. Để làm chậm quá trình giao tiếp

A A. Tăng cường sự hợp tác B B. Được người khác tôn trọng và lắng nghe C C. Bị bỏ qua ý kiến và nhu cầu cá nhân D D. Giải quyết xung đột hiệu quả

A A. Giao tiếp chính thức bằng văn bản B B. Giao tiếp trực tiếp và không chính thức C C. Giao tiếp qua mạng xã hội D D. Giao tiếp bằng thông báo công khai

A A. Chỉ để giải trí cá nhân B B. Chủ yếu để giao tiếp nội bộ trong công ty C C. Để xây dựng thương hiệu, tiếp thị và tương tác với khách hàng D D. Thay thế hoàn toàn các hình thức giao tiếp truyền thống

A A. Giao tiếp thụ động B B. Giao tiếp hung hăng C C. Giao tiếp quyết đoán D D. Giao tiếp né tránh

A A. Sự thiếu tự tin B B. Sự quan tâm và tập trung C C. Sự tức giận D D. Sự lảng tránh

A A. Giữ im lặng cho đến khi có đầy đủ thông tin B B. Nhanh chóng, minh bạch và trung thực trong việc cung cấp thông tin C C. Đổ lỗi cho người khác để giảm trách nhiệm D D. Phủ nhận mọi vấn đề và trách nhiệm

A A. Chỉ sử dụng ngôn ngữ cơ thể B B. Giả định rằng mọi người đều hiểu cùng một ý nghĩa C C. Tìm hiểu về sự khác biệt văn hóa và ngôn ngữ D D. Chỉ tập trung vào mục tiêu công việc, bỏ qua yếu tố văn hóa

A A. Sử dụng tiêu đề email rõ ràng và ngắn gọn B B. Kiểm tra kỹ lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi C C. Sử dụng chữ viết tắt và ngôn ngữ không trang trọng D D. Trả lời email kịp thời