Trắc nghiệm Quản Trị Logistics Chương 2

A Giá thành sản phẩm luôn ở mức thấp nhất B Sự nhất quán về thời gian giao hàng và tình trạng hàng hóa C Khả năng quảng cáo sản phẩm rộng rãi trên mạng xã hội D Số lượng kho hàng mà doanh nghiệp sở hữu

A Tỷ lệ đơn hàng có lợi nhuận cao nhất B Tỷ lệ đơn hàng đáp ứng tất cả tiêu chuẩn về thời gian, chất lượng và chứng từ C Số lượng đơn hàng lớn nhất được xử lý trong một ngày D Đơn hàng được giao bằng phương thức vận tải rẻ nhất

A Tỷ lệ số lượng đơn hàng được giao đúng hạn B Tỷ lệ các mặt hàng được giao ngay so với tổng số mặt hàng được đặt C Tỷ lệ đơn hàng không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển D Tỷ lệ lợi nhuận trên mỗi đơn hàng thành công

A Một hoạt động sản xuất trực tiếp B Đầu ra của hệ thống Logistics C Một trung tâm chi phí độc lập D Yếu tố đầu vào của quy trình mua hàng

A Giảm trọng lượng hàng hóa vận chuyển B Tăng tốc độ và độ chính xác trong truyền nhận thông tin đơn hàng C Thay thế hoàn toàn quy trình vận tải truyền thống D Làm tăng độ bền vật lý của sản phẩm

A Tăng mức dịch vụ khách hàng thường làm giảm tổng chi phí Logistics B Mức dịch vụ khách hàng và chi phí Logistics không có mối liên hệ C Tăng mức dịch vụ khách hàng thường dẫn đến tăng chi phí Logistics D Giảm mức dịch vụ khách hàng sẽ làm tăng chi phí vận tải

A Chính sách tín dụng của công ty B Sự ổn định của quá trình vận chuyển và xử lý C Màu sắc bao bì sản phẩm D Số lượng nhân viên phòng kế toán

A Kích thước của phương tiện vận tải B Tỷ lệ giao hàng đúng hạn (On-time delivery) C Số lượng tài xế có bằng lái hạng cao D Mức tiêu hao năng lượng của xe

A 90.0% B 72.9% C 81.0% D 100.0%

A Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp B Tính sẵn có của sản phẩm C Dịch vụ lắp đặt và bảo hành D Kế hoạch dự phòng rủi ro

A Để tối đa hóa số lượng nhân viên trong công ty B Để tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng và lợi nhuận dài hạn C Để sử dụng hết công suất của các kho hàng D Để loại bỏ sự cần thiết của hoạt động Marketing

A Giá bán và chi phí sản xuất B Dịch vụ kỳ vọng và dịch vụ thực tế nhận được C Doanh thu năm nay và doanh thu năm trước D Số lượng hàng đặt và số lượng hàng tồn kho

A Số lượng đông nhất nhưng đóng góp lợi nhuận thấp nhất B Số lượng ít nhưng đóng góp phần lớn doanh thu hoặc lợi nhuận C Khách hàng mới tiềm năng chưa đem lại doanh thu D Nhóm khách hàng chỉ mua hàng vào các dịp khuyến mãi

A Vì khách hàng không bao giờ hài lòng với mức 100% B Vì chi phí biên để đạt được các đơn vị phần trăm cuối cùng là quá lớn C Vì hệ thống Logistics không thể hoạt động liên tục D Vì đối thủ cạnh tranh sẽ hạ giá thành sản phẩm

A Chờ đợi cho đến khi có hàng lại B Chuyển sang mua sản phẩm của đối thủ cạnh tranh C Hủy toàn bộ các đơn hàng khác trong tương lai D Yêu cầu bồi thường thiệt hại kinh tế

A Mang tính thị trường (Market-oriented) B Có thể đo lường được (Measurable) C Mang tính quản trị (Managerial) D Tiết kiệm chi phí (Money-saving)

A Cung cấp thông tin về tồn kho B Xác nhận đơn đặt hàng C Giải quyết các khiếu nại và thu hồi hàng D Thông báo về thời gian giao hàng dự kiến

A Chi phí thuê kho bãi hàng tháng B Lợi nhuận bị mất từ việc mất đơn hàng và mất khách hàng C Chi phí nhiên liệu cho xe tải D Lương của nhân viên bốc xếp hàng hóa

A Để phục vụ tất cả khách hàng theo cùng một tiêu chuẩn cao nhất B Để tối ưu hóa nguồn lực bằng cách ưu tiên các nhóm khách hàng quan trọng C Để giảm bớt số lượng nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng D Để loại bỏ hoàn toàn các khách hàng nhỏ lẻ

A Từ khi hàng rời kho đến khi đến tay khách hàng B Từ khi khách hàng gửi đơn hàng đến khi nhận được hàng C Từ khi bộ phận sản xuất hoàn thành sản phẩm D Từ khi doanh nghiệp nhận được thanh toán từ khách hàng

A Tình trạng sẵn có của hàng hóa B Xử lý các khiếu nại của khách hàng C Chính sách dịch vụ khách hàng bằng văn bản D Theo dõi tình trạng đơn hàng

A Không có tác động vì khách hàng chỉ quan tâm đến giá B Giúp khách hàng giảm được mức tồn kho an toàn (safety stock) C Buộc khách hàng phải tăng diện tích kho bãi D Làm tăng rủi ro lỗi thời sản phẩm của khách hàng

A Sản xuất đại trà tại nhà máy B Dán nhãn, đóng gói theo yêu cầu riêng hoặc lắp ráp nhẹ C Mua nguyên liệu thô từ nhà cung cấp D Kiểm toán báo cáo tài chính cuối năm

A Chi phí vận chuyển đường bộ B Chi phí lưu kho bãi C Chi phí hết hàng (Stock-out cost) D Chi phí xử lý đơn hàng

A Tên gọi của sản phẩm B Chất lượng dịch vụ khách hàng và Logistics C Địa điểm đặt trụ sở chính của công ty D Màu sắc của logo doanh nghiệp