Đề 13 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Giao tiếp kinh doanh

A A. Giọng điệu B B. Ngôn ngữ cơ thể C C. Từ ngữ được sử dụng D D. Giao tiếp bằng mắt

A A. Đặt phòng họp sang trọng B B. Gửi thông báo mời họp trước 1 giờ C C. Xác định rõ mục tiêu và chương trình nghị sự của cuộc họp D D. Chuẩn bị đồ ăn nhẹ và nước uống thật ngon

A A. Giao tiếp trực tiếp B B. Email C C. Hội nghị truyền hình (video conference) D D. Tin nhắn văn bản

A A. Không cần quan tâm đến bạn đọc mục tiêu, chỉ cần viết theo ý mình B B. Xác định bạn đọc mục tiêu giúp điều chỉnh ngôn ngữ, giọng văn và nội dung cho phù hợp C C. Bạn đọc mục tiêu chỉ quan trọng trong giao tiếp phi ngôn ngữ D D. Bạn đọc mục tiêu chỉ là một khái niệm lý thuyết, không có ứng dụng thực tế

A A. Giao tiếp phi ngôn ngữ B B. Giao tiếp bằng văn bản C C. Giao tiếp trực tiếp D D. Giao tiếp không chính thức

A A. Best Alternative To a Negotiated Agreement B B. Business Action Towards National Advancement C C. Basic Agreement Terms and Norms of Action D D. Budget Allocation for Technical Necessities and Acquisitions

A A. Email B B. Báo cáo bằng văn bản C C. Cuộc họp trực tiếp D D. Tin nhắn nhanh

A A. Sử dụng slide trình bày phức tạp với nhiều chữ B B. Nói nhanh và liên tục để tiết kiệm thời gian C C. Tương tác với khán giả và sử dụng hình ảnh minh họa D D. Đọc nguyên văn nội dung đã chuẩn bị sẵn

A A. Rào cản vật lý B B. Rào cản ngữ nghĩa C C. Rào cản tâm lý D D. Rào cản văn hóa

A A. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác B B. Truyền đạt thông tin rõ ràng và hiệu quả C C. Tạo ra sự hiểu lầm và mơ hồ D D. Thúc đẩy sự hợp tác và làm việc nhóm

A A. Gật đầu và duy trì giao tiếp bằng mắt B B. Ngắt lời người nói để nhanh chóng đưa ra ý kiến C C. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin D D. Tóm tắt lại những gì người nói đã trình bày

A A. Không quan trọng, chỉ cần truyền đạt thông tin rõ ràng là đủ B B. Giúp xây dựng mối quan hệ tốt và hiểu rõ nhu cầu của người khác C C. Chỉ cần thiết trong giao tiếp nội bộ, không quan trọng với khách hàng D D. Làm chậm quá trình giao tiếp vì phải quan tâm đến cảm xúc người khác

A A. Tránh né xung đột bằng mọi giá B B. Giao tiếp thụ động để không làm mất lòng ai C C. Giao tiếp thấu cảm và giải quyết vấn đề D D. Áp đặt quan điểm cá nhân lên người khác

A A. Người gửi B B. Thông điệp C C. Kênh truyền thông D D. Lợi nhuận tài chính

A A. Clear (Rõ ràng) B B. Concise (Ngắn gọn) C C. Creative (Sáng tạo) D D. Courteous (Lịch sự)

A A. Chỉ tập trung vào phê bình và chỉ trích B B. Chung chung và mơ hồ C C. Cụ thể, mang tính xây dựng và kịp thời D D. Chỉ đưa ra phản hồi tích cực, tránh phản hồi tiêu cực

A A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và chuyên ngành B B. Trình bày thông tin một cách khách quan, chính xác và dễ hiểu C C. Viết báo cáo dài nhất có thể để thể hiện sự chuyên sâu D D. Sử dụng nhiều màu sắc và hình ảnh bắt mắt

A A. Âm thanh lớn từ môi trường bên ngoài B B. Bất kỳ yếu tố nào gây cản trở hoặc làm sai lệch quá trình truyền và nhận thông điệp C C. Sự khác biệt về ngôn ngữ giữa người gửi và người nhận D D. Thiếu thông tin phản hồi từ người nhận

A A. Sử dụng tiếng Anh thành thạo B B. Hiểu biết về sự khác biệt văn hóa C C. Áp dụng phong cách giao tiếp của nền văn hóa phương Tây D D. Tập trung vào lợi ích kinh tế trước mắt

A A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ, bóng bẩy B B. Lập luận sai lệch hoặc không hợp lý C C. Trình bày thông tin một cách khách quan D D. Đưa ra bằng chứng xác thực

A A. Báo cáo B B. Email C C. Bài thuyết trình trực tiếp D D. Memos

A A. Email B B. Mạng xã hội nội bộ C C. Điện thoại hoặc cuộc gọi video D D. Bản tin nội bộ hàng tuần

A A. Tranh cãi và bảo vệ quan điểm của công ty B B. Ngắt lời và giải thích ngay lập tức C C. Lắng nghe, thấu hiểu và thể hiện sự đồng cảm D D. Chuyển cuộc gọi cho người khác để tránh đối đầu

A A. Sử dụng tiêu đề email rõ ràng và cụ thể B B. Kiểm tra kỹ lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi C C. Viết email dài dòng, lan man để thể hiện sự chuyên nghiệp D D. Sử dụng giọng văn chuyên nghiệp và lịch sự

A A. Ngôn ngữ cơ thể B B. Giao tiếp bằng mắt C C. Sử dụng không gian cá nhân D D. Giọng điệu

A A. Văn hóa coi trọng giao tiếp trực tiếp và rõ ràng B B. Văn hóa phụ thuộc nhiều vào ngôn ngữ cơ thể và ngữ cảnh hơn là lời nói C C. Văn hóa ưu tiên giao tiếp bằng văn bản hơn giao tiếp bằng lời D D. Văn hóa không coi trọng nghi thức và lễ nghi trong giao tiếp

A A. Giao tiếp thụ động B B. Giao tiếp hung hăng C C. Giao tiếp quyết đoán D D. Giao tiếp bị động-hung hăng

A A. Giúp đưa ra quyết định nhanh chóng hơn B B. Đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác C C. Dẫn đến hiểu sai lệch thông tin và quyết định không hợp lý D D. Tăng cường sự sáng tạo trong giao tiếp

A A. Một bên thắng, một bên thua B B. Cả hai bên đều đạt được lợi ích C C. Một bên đạt được lợi ích tối đa, bên kia chấp nhận nhượng bộ D D. Cả hai bên đều không đạt được gì

A A. Tính cách cá nhân của nhân viên B B. Lỗi sai của nhân viên trong quá khứ C C. Hành vi và hiệu suất làm việc cụ thể D D. So sánh nhân viên đó với đồng nghiệp khác