Đề 13 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Tâm lý Quản trị kinh doanh

A A. Tổng giá trị tài sản hữu hình của doanh nghiệp. B B. Mạng lưới quan hệ, sự tin tưởng và hợp tác giữa các cá nhân và tổ chức. C C. Nguồn lực tài chính và công nghệ của doanh nghiệp. D D. Số lượng nhân viên và quy mô hoạt động của doanh nghiệp.

A A. Giảm sự quan tâm của người tiêu dùng đến sản phẩm. B B. Tăng khả năng thương hiệu được nhớ đến và lựa chọn khi mua hàng. C C. Làm cho sản phẩm trở nên khó phân biệt với đối thủ cạnh tranh. D D. Giảm giá trị cảm nhận của sản phẩm trong mắt người tiêu dùng.

A A. Khuyến khích nhân viên tuân thủ quy trình và quy tắc một cách nghiêm ngặt. B B. Tạo môi trường cởi mở, chấp nhận rủi ro và khuyến khích ý tưởng mới. C C. Kiểm soát chặt chẽ mọi ý tưởng và loại bỏ những ý tưởng khác biệt. D D. Chỉ tập trung vào cải tiến các sản phẩm và dịch vụ hiện có.

A A. Cạnh tranh và đối đầu để giành lợi thế tối đa. B B. Hợp tác và tìm kiếm giải pháp thỏa mãn nhu cầu của cả hai bên. C C. Nhượng bộ và chấp nhận thua thiệt để đạt được thỏa thuận. D D. Lợi dụng điểm yếu của đối phương để ép buộc.

A A. Đánh giá rủi ro quá thấp và bỏ qua các dấu hiệu cảnh báo. B B. Đánh giá rủi ro quá cao và trở nên quá thận trọng. C C. Phân tích rủi ro một cách khách quan và toàn diện. D D. Chấp nhận rủi ro một cách mạo hiểm.

A A. Nhu cầu sinh lý và an toàn. B B. Sự công bằng trong đối đãi và khen thưởng. C C. Niềm tin vào khả năng thành công, phần thưởng hấp dẫn và giá trị của phần thưởng. D D. Mục tiêu cụ thể và thách thức.

A A. Tăng cường sự sáng tạo và đa dạng ý tưởng trong nhóm. B B. Giảm thiểu xung đột và tăng cường sự đoàn kết trong nhóm. C C. Hạn chế khả năng phê phán và đánh giá khách quan, dẫn đến quyết định sai lầm. D D. Tăng tốc độ ra quyết định và hoàn thành dự án nhanh hơn.

A A. Đánh giá nhân viên dựa trên các tiêu chí khách quan và cụ thể. B B. Xu hướng đánh giá một nhân viên cao hoặc thấp ở tất cả các khía cạnh dựa trên một ấn tượng tổng thể. C C. Tập trung vào các điểm yếu của nhân viên để cải thiện hiệu suất. D D. Đánh giá hiệu suất nhân viên theo nhóm thay vì cá nhân.

A A. Khi các thành viên trong nhóm có động lực làm việc cao. B B. Khi trách nhiệm cá nhân trong công việc nhóm không rõ ràng. C C. Khi nhóm có quy mô nhỏ và gắn kết. D D. Khi công việc nhóm được đánh giá dựa trên hiệu suất cá nhân.

A A. Động lực bên ngoài luôn mạnh mẽ và hiệu quả hơn. B B. Động lực nội tại bền vững hơn, tạo sự hài lòng sâu sắc và gắn bó lâu dài với công việc. C C. Động lực nội tại dễ dàng kiểm soát và quản lý hơn. D D. Động lực bên ngoài phù hợp với mọi loại hình công việc.

A A. Ưu tiên lợi nhuận của doanh nghiệp hơn nhu cầu của khách hàng. B B. Đặt khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động và quyết định. C C. Tập trung vào quy trình sản xuất hiệu quả mà không cần quan tâm đến phản hồi của khách hàng. D D. Áp đặt sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp lên khách hàng.

A A. Khả năng thao túng cảm xúc của người khác để đạt mục tiêu. B B. Khả năng nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác. C C. Sự thờ ơ và tách biệt khỏi cảm xúc trong công việc. D D. Khả năng che giấu cảm xúc thật của mình.

A A. Áp lực và kỹ thuật bán hàng mạnh mẽ. B B. Sự trung thực, đáng tin cậy và quan tâm đến lợi ích của khách hàng. C C. Giá cả cạnh tranh và khuyến mãi hấp dẫn. D D. Quảng cáo rộng rãi và hình ảnh thương hiệu nổi tiếng.

A A. Loại bỏ hoàn toàn sự phản kháng thay đổi từ nhân viên. B B. Giảm thiểu sự lo lắng và tăng cường sự chấp nhận thay đổi từ nhân viên. C C. Tăng cường kiểm soát và áp đặt thay đổi lên nhân viên. D D. Đảm bảo thay đổi diễn ra nhanh chóng mà không cần quan tâm đến yếu tố con người.

A A. Xu hướng con người ghi nhớ mọi thông tin một cách chính xác. B B. Quá trình con người tập trung vào những thông tin phù hợp với niềm tin và bỏ qua thông tin mâu thuẫn. C C. Khả năng con người xử lý đồng thời nhiều luồng thông tin khác nhau. D D. Sự suy giảm khả năng tập trung do quá tải thông tin.

A A. Yếu tố bên trong và yếu tố bên ngoài. B B. Yếu tố động viên (motivators) và yếu tố duy trì (hygiene factors). C C. Yếu tố vật chất và yếu tố tinh thần. D D. Yếu tố cá nhân và yếu tố tổ chức.

A A. Mục tiêu trở nên dễ dàng đạt được và không thách thức. B B. Mục tiêu trở nên rõ ràng, cụ thể và tạo động lực phấn đấu. C C. Mục tiêu trở nên mơ hồ và linh hoạt để dễ điều chỉnh. D D. Mục tiêu trở nên cứng nhắc và khó thay đổi.

A A. Duy trì trật tự và kiểm soát chặt chẽ hoạt động. B B. Khuyến khích nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt quy trình làm việc. C C. Truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên vượt qua mong đợi. D D. Thưởng phạt dựa trên kết quả công việc ngắn hạn.

A A. Xu hướng đưa ra quyết định dựa trên logic và phân tích dữ liệu. B B. Xu hướng quá phụ thuộc vào thông tin đầu tiên nhận được khi ra quyết định. C C. Khả năng thay đổi quyết định linh hoạt khi có thông tin mới. D D. Sự tự tin thái quá vào quyết định của bản thân.

A A. Cơ cấu tổ chức phân cấp rõ ràng. B B. Sự đồng thuận về giá trị và niềm tin chung giữa các thành viên. C C. Hệ thống kiểm soát và kỷ luật nghiêm ngặt. D D. Chính sách lương thưởng cạnh tranh.

A A. Làm cho sản phẩm trở nên rẻ hơn so với đối thủ. B B. Tạo ra một hình ảnh và vị trí độc đáo cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu. C C. Bán sản phẩm cho càng nhiều khách hàng càng tốt. D D. Sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.

A A. Dự đoán chính xác 100% hành vi của nhân viên. B B. Thiết kế các chương trình đào tạo và khen thưởng hiệu quả hơn dựa trên hiểu biết về động lực và hành vi. C C. Loại bỏ hoàn toàn yếu tố cảm xúc trong quyết định quản lý nhân sự. D D. Kiểm soát và thao túng hành vi của nhân viên.

A A. Không quan trọng, vì yếu tố bên ngoài như thu nhập mới quyết định. B B. Rất quan trọng, giúp kiểm soát chi tiêu, trì hoãn sự hài lòng tức thời và tuân thủ kế hoạch tài chính. C C. Có thể bỏ qua nếu có đủ kiến thức về tài chính. D D. Chỉ quan trọng với người nghèo, người giàu không cần.

A A. Làm việc liên tục không nghỉ ngơi để hoàn thành công việc nhanh nhất. B B. Chia nhỏ công việc lớn thành các bước nhỏ hơn và đặt mục tiêu cụ thể cho từng bước. C C. Tránh xa mọi yếu tố gây xao nhãng và tập trung cao độ vào công việc. D D. Tự thưởng cho bản thân sau khi trì hoãn để giảm căng thẳng.

A A. Tăng cường quảng cáo sản phẩm để mọi người biết đến rộng rãi. B B. Tạo cảm giác sản phẩm có số lượng giới hạn hoặc thời gian khuyến mãi có hạn. C C. Giảm giá sản phẩm để thu hút nhiều khách hàng hơn. D D. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm để khách hàng hiểu rõ giá trị.

A A. Mức lương và phúc lợi cao. B B. Cơ hội phát triển nghề nghiệp và sự công nhận. C C. Kiểm soát chặt chẽ và kỷ luật nghiêm ngặt. D D. Văn phòng làm việc hiện đại và tiện nghi.

A A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe và bỏ qua thông tin khác. B B. Tập trung hoàn toàn vào người nói, hiểu thông điệp và phản hồi một cách phù hợp. C C. Nghe một cách thụ động và không phản hồi để tiết kiệm thời gian. D D. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến của mình.

A A. Giúp nhân viên dịch vụ phớt lờ cảm xúc tiêu cực của khách hàng. B B. Giúp nhân viên dịch vụ hiểu và chia sẻ cảm xúc của khách hàng, từ đó cung cấp dịch vụ tốt hơn. C C. Giúp nhân viên dịch vụ kiểm soát cảm xúc của khách hàng. D D. Giúp nhân viên dịch vụ luôn giữ thái độ trung lập và không cảm xúc.

A A. Khi vấn đề xung đột rất quan trọng và cần giải quyết triệt để. B B. Khi mối quan hệ giữa các bên quan trọng hơn vấn đề xung đột. C C. Khi có đủ thời gian và nguồn lực để giải quyết xung đột. D D. Khi vấn đề xung đột nhỏ và không đáng kể.

A A. Sự hài lòng cao với công việc và môi trường làm việc. B B. Cảm giác căng thẳng kéo dài và cạn kiệt năng lượng về thể chất và tinh thần. C C. Khả năng cân bằng tốt giữa công việc và cuộc sống cá nhân. D D. Động lực làm việc cao và sự cam kết với tổ chức.