Đề 3 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Hành vi người tiêu dùng

A A. Quyết định mức thu nhập của người tiêu dùng. B B. Ảnh hưởng đến sở thích thương hiệu, lựa chọn sản phẩm, và phản ứng với quảng cáo. C C. Quy định các chuẩn mực đạo đức trong tiêu dùng. D D. Tạo ra nhu cầu và mong muốn tiêu dùng.

A A. Chỉ kinh nghiệm trực tiếp với sản phẩm. B B. Chỉ thông tin từ quảng cáo. C C. Kinh nghiệm trực tiếp, thông tin, và tương tác xã hội. D D. Chỉ ảnh hưởng từ yếu tố văn hóa.

A A. Áp lực phải tuân thủ theo chuẩn mực nhóm và mong muốn được chấp nhận. B B. Cung cấp thông tin và kinh nghiệm về sản phẩm/dịch vụ. C C. Ảnh hưởng đến thái độ và giá trị của người tiêu dùng. D D. Tất cả các đáp án trên.

A A. Khả năng người tiêu dùng bị lừa đảo khi mua hàng. B B. Sự không chắc chắn mà người tiêu dùng cảm nhận được về kết quả của quyết định mua hàng. C C. Mức độ nguy hiểm của sản phẩm đối với sức khỏe người tiêu dùng. D D. Chi phí tài chính mà người tiêu dùng phải trả khi mua hàng.

A A. Không ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng. B B. Ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng nhận thức, chấp nhận, và sử dụng sản phẩm ở các giai đoạn khác nhau của vòng đời. C C. Chỉ ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp về giá và phân phối. D D. Chỉ liên quan đến sản phẩm công nghệ cao.

A A. Quảng cáo trên truyền hình. B B. Marketing nội dung (Content marketing) và mạng xã hội. C C. Khuyến mãi tại điểm bán. D D. Marketing trực tiếp (Direct marketing).

A A. Học thuyết nhận thức (Cognitive theory). B B. Học thuyết hành vi (Behavioral theory). C C. Học thuyết tâm lý xã hội (Social-psychological theory). D D. Học thuyết kinh tế (Economic theory).

A A. Tối đa hóa doanh số bán hàng trong ngắn hạn. B B. Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng để tăng cường sự trung thành và giá trị khách hàng trọn đời. C C. Giảm chi phí marketing bằng cách tập trung vào khách hàng hiện tại. D D. Tăng cường nhận diện thương hiệu trên thị trường.

A A. Sản phẩm tiêu dùng hàng ngày (FMCG). B B. Sản phẩm có tính đổi mới cao và ít đối thủ cạnh tranh ban đầu. C C. Sản phẩm có độ co giãn cầu cao. D D. Sản phẩm có vòng đời ngắn.

A A. Mua xe ô tô mới. B B. Mua nhà. C C. Mua muối ăn hàng ngày. D D. Chọn trường đại học cho con.

A A. Thái độ đối với hành vi. B B. Chuẩn mực chủ quan (Subjective norms). C C. Ý định hành vi (Behavioral intention). D D. Hành vi thực tế (Actual behavior).

A A. Việc giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng. B B. Xu hướng người tiêu dùng dựa quá nhiều vào thông tin đầu tiên nhận được (giá ban đầu) khi đưa ra quyết định. C C. Sử dụng giá cao để tạo cảm giác sản phẩm chất lượng. D D. So sánh giá với đối thủ cạnh tranh.

A A. Khảo sát bằng bảng hỏi (Surveys). B B. Quan sát (Observation). C C. Phỏng vấn nhóm tập trung (Focus groups). D D. Dữ liệu bán hàng (Sales data analysis).

A A. Nhu cầu sinh lý (ăn, uống, ngủ) B B. Nhu cầu an toàn (an ninh, ổn định) C C. Nhu cầu xã hội (thuộc về, yêu thương) D D. Nhu cầu tự thể hiện (thành tựu, tự tin)

A A. Đánh giá các lựa chọn B B. Nhận biết vấn đề C C. Quyết định mua D D. Đánh giá sau mua

A A. Mua hàng theo thói quen mà không cần suy nghĩ nhiều. B B. Ít quan tâm đến thông tin và thương hiệu. C C. Tìm kiếm nhiều thông tin, so sánh kỹ lưỡng giữa các lựa chọn, và cân nhắc rủi ro. D D. Chủ yếu dựa vào cảm xúc và trực giác để quyết định.

A A. Tính cách và động cơ cá nhân. B B. Văn hóa và giai tầng xã hội. C C. Môi trường vật lý, thời gian, mục đích mua sắm, và tâm trạng. D D. Nhóm tham khảo và gia đình.

A A. Chi phí sản xuất sản phẩm. B B. Giá bán sản phẩm trên thị trường. C C. Đánh giá chủ quan của người tiêu dùng về lợi ích nhận được so với chi phí bỏ ra. D D. So sánh giá sản phẩm với giá của đối thủ cạnh tranh.

A A. Thành phần nhận thức (Cognitive component - niềm tin, kiến thức). B B. Thành phần cảm xúc (Affective component - cảm xúc, yêu thích). C C. Thành phần hành vi (Behavioral component - ý định hành động). D D. Thành phần văn hóa (Cultural component - giá trị văn hóa).

A A. Nhóm tham khảo B B. Giai tầng xã hội C C. Nền văn hóa D D. Gia đình

A A. Giảm giá sản phẩm để cạnh tranh. B B. Tạo ra một vị trí khác biệt và có giá trị cho thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng so với đối thủ. C C. Tăng cường quảng cáo trên mọi kênh truyền thông. D D. Mở rộng kênh phân phối sản phẩm.

A A. Người tiêu dùng cảm thấy hài lòng và thỏa mãn sau khi mua hàng. B B. Người tiêu dùng cảm thấy lo lắng, hối hận hoặc nghi ngờ về quyết định mua hàng của mình. C C. Người tiêu dùng quyết định trả lại sản phẩm sau khi mua. D D. Người tiêu dùng giới thiệu sản phẩm cho người khác.

A A. Nghiên cứu về cách các doanh nghiệp bán sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng. B B. Nghiên cứu về cách người tiêu dùng lựa chọn, mua, sử dụng và loại bỏ hàng hóa, dịch vụ, ý tưởng hoặc kinh nghiệm để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ. C C. Nghiên cứu về tâm lý học của người tiêu dùng và cách họ đưa ra quyết định mua hàng. D D. Nghiên cứu về các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu của người tiêu dùng.

A A. Quyết định mức thu nhập của người tiêu dùng. B B. Định hình sở thích, hoạt động, và quan điểm của người tiêu dùng. C C. Quy định các chuẩn mực xã hội mà người tiêu dùng phải tuân theo. D D. Ảnh hưởng đến nhận thức về thương hiệu của người tiêu dùng.

A A. Giảm giá theo phần trăm (Percentage discount). B B. Tặng kèm sản phẩm (Bundling). C C. Phiếu giảm giá (Coupons). D D. Hoàn tiền (Cashback).

A A. Người tiêu dùng luôn tin vào quảng cáo. B B. Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm và ưu tiên thông tin xác nhận niềm tin hiện có của họ, và bỏ qua thông tin mâu thuẫn. C C. Người tiêu dùng dễ bị ảnh hưởng bởi đám đông. D D. Người tiêu dùng luôn lựa chọn sản phẩm giá rẻ nhất.

A A. Tuổi tác và giới tính. B B. Động cơ và nhu cầu cá nhân. C C. Giai tầng xã hội. D D. Phong cách sống.

A A. Đặc điểm nhân khẩu học của người tiêu dùng (tuổi, giới tính, thu nhập). B B. Đặc điểm tâm lý của người tiêu dùng (tính cách, giá trị). C C. Cách người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, thái độ với sản phẩm, và lợi ích tìm kiếm. D D. Vị trí địa lý của người tiêu dùng.

A A. Ảnh hưởng của quảng cáo trên truyền hình. B B. Sức mạnh của các chương trình khuyến mãi giảm giá. C C. Niềm tin vào thông tin và đánh giá từ người khác (bạn bè, gia đình, người tiêu dùng khác). D D. Xu hướng mua hàng theo cảm xúc của người tiêu dùng.

A A. Nhóm tham khảo thứ cấp. B B. Nhóm văn hóa. C C. Đơn vị mua hàng quan trọng nhất. D D. Nhóm xã hội tạm thời.