Đề 3 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị bán hàng

A A. Tổ chức theo địa lý. B B. Tổ chức theo sản phẩm. C C. Tổ chức theo khách hàng. D D. Tổ chức hỗn hợp.

A A. Giảm chi phí hoa hồng cho nhân viên bán hàng. B B. Đo lường và đánh giá hiệu suất bán hàng của cá nhân hoặc đội nhóm trong một khoảng thời gian cụ thể. C C. Giới hạn số lượng sản phẩm bán ra trên thị trường. D D. Tăng giá sản phẩm để đạt mục tiêu doanh thu.

A A. Giảm chi phí lương thưởng cho nhân viên. B B. Nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên. C C. Tăng cường kiểm soát nhân viên bán hàng. D D. Giảm thời gian làm việc của nhân viên.

A A. Trang phục của nhân viên bán hàng. B B. Các giá trị, niềm tin, thái độ và hành vi được chia sẻ trong đội ngũ bán hàng, ảnh hưởng đến cách họ làm việc và tương tác. C C. Thiết kế văn phòng bán hàng. D D. Chính sách hoa hồng bán hàng.

A A. Chiến lược kinh doanh của công ty. B B. Vòng đời sản phẩm. C C. Sở thích cá nhân của nhân viên bán hàng. D D. Mức độ cạnh tranh trên thị trường.

A A. Sở thích của nhân viên bán hàng. B B. Địa lý, khách hàng tiềm năng và khối lượng công việc hợp lý. C C. Màu sắc yêu thích của quản lý bán hàng. D D. Ngẫu nhiên.

A A. Các nhà bán lẻ khác nhau. B B. Nhà sản xuất và nhà bán buôn. C C. Các nhân viên bán hàng trong cùng một công ty. D D. Nhà bán buôn và người tiêu dùng cuối cùng.

A A. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn bằng mọi giá. B B. Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời đạt được mục tiêu doanh số. C C. Giảm chi phí bán hàng xuống mức tối thiểu. D D. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các nhân viên bán hàng.

A A. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. B B. Thuyết trình bán hàng. C C. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm. D D. Chốt đơn hàng và theo dõi sau bán hàng.

A A. Ưu tiên kinh nghiệm làm việc hơn kỹ năng mềm. B B. Xác định rõ tiêu chí tuyển dụng, sử dụng nhiều phương pháp đánh giá và đảm bảo quy trình công bằng. C C. Tuyển dụng nhanh chóng để lấp đầy vị trí trống. D D. Chỉ dựa vào phỏng vấn trực tiếp.

A A. Tỷ lệ giữ chân nhân viên. B B. Doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình. C C. Chi phí marketing trên mỗi khách hàng. D D. Mức độ hài lòng của nhân viên.

A A. Giảm chi phí tuyển dụng nhân viên bán hàng. B B. Tận dụng chuyên môn hóa của các thành viên, phục vụ khách hàng tốt hơn và xử lý các giao dịch phức tạp. C C. Tăng cường cạnh tranh nội bộ giữa các nhân viên. D D. Đơn giản hóa quy trình quản lý bán hàng.

A A. Tập trung vào kiểm soát và giám sát chặt chẽ nhân viên. B B. Truyền cảm hứng, động viên nhân viên vượt qua giới hạn bản thân và đạt được những thành tựu lớn hơn. C C. Chỉ tập trung vào giao dịch và phần thưởng vật chất. D D. Duy trì trạng thái hiện tại và tránh thay đổi.

A A. Thu hút quá nhiều khách hàng nhạy cảm về giá. B B. Dễ dàng bị đối thủ cạnh tranh sao chép sản phẩm. C C. Mất đi thị phần vào tay đối thủ khi họ tung ra sản phẩm tương tự với giá thấp hơn. D D. Khó mở rộng thị trường sang các phân khúc giá thấp hơn sau này.

A A. Tự động hóa quy trình sản xuất. B B. Cải thiện quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi tương tác và tăng cường hiệu quả bán hàng. C C. Giảm chi phí vận chuyển. D D. Tăng cường bảo mật thông tin nội bộ.

A A. Áp lực khách hàng mua hàng nhanh chóng. B B. Xây dựng mối quan hệ tin tưởng và giải quyết vấn đề cho khách hàng thông qua việc hiểu rõ nhu cầu của họ. C C. Giảm giá sản phẩm liên tục để kích thích mua hàng. D D. Tập trung vào tính năng sản phẩm hơn là lợi ích cho khách hàng.

A A. Bán sản phẩm với giá thấp hơn giá vốn. B B. Thuyết phục khách hàng mua phiên bản sản phẩm cao cấp hơn hoặc nhiều tính năng hơn so với dự định ban đầu. C C. Bán kèm sản phẩm chính với các sản phẩm phụ trợ. D D. Tặng quà cho khách hàng khi mua sản phẩm.

A A. Thắng thua (win-lose), cố gắng đạt được lợi thế tối đa cho bản thân. B B. Hợp tác (win-win), tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi và xây dựng mối quan hệ lâu dài. C C. Tránh đàm phán để tiết kiệm thời gian. D D. Chỉ tập trung vào giảm giá để chốt đơn hàng nhanh chóng.

A A. Giảm giá sản phẩm để cạnh tranh. B B. Tập trung vào các tính năng kỹ thuật phức tạp của sản phẩm. C C. Truyền đạt rõ ràng lợi ích và giá trị độc đáo mà sản phẩm∕dịch vụ mang lại cho khách hàng. D D. Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

A A. Giảm chi phí marketing. B B. Tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh khác nhau (trực tuyến, trực tiếp, đối tác…), tăng độ phủ và sự tiện lợi cho khách hàng. C C. Tập trung vào một kênh bán hàng duy nhất. D D. Giảm số lượng nhân viên bán hàng.

A A. Phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu. B B. Mục tiêu doanh số rõ ràng và đo lường được. C C. Chi tiết về hoạt động sản xuất của công ty. D D. Chiến lược và chiến thuật bán hàng cụ thể.

A A. Tính toán lợi nhuận. B B. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của hoạt động bán hàng. C C. Dự báo doanh số bán hàng. D D. Xây dựng kế hoạch marketing.

A A. Phân tích chuỗi thời gian. B B. Mô hình nhân quả. C C. Phương pháp Delphi. D D. Dự báo định lượng.

A A. Độc đoán. B B. Ủy quyền. C C. Giao dịch. D D. Quan liêu.

A A. Quản lý quá chi tiết (micromanagement) và thiếu tin tưởng vào nhân viên. B B. Đặt mục tiêu bán hàng quá cao. C C. Tuyển dụng nhân viên bán hàng quá giỏi. D D. Đầu tư quá nhiều vào công nghệ bán hàng.

A A. Khi doanh số bán hàng tăng trưởng ổn định. B B. Khi thị trường thay đổi, đối thủ cạnh tranh xuất hiện hoặc khi chiến lược hiện tại không còn hiệu quả. C C. Khi nhân viên bán hàng đạt hạn ngạch. D D. Khi chi phí bán hàng giảm.

A A. Chi phí thuê văn phòng cao. B B. Cạnh tranh gay gắt, xây dựng lòng tin với khách hàng trực tuyến và quản lý đội ngũ bán hàng từ xa. C C. Khó khăn trong việc vận chuyển hàng hóa. D D. Thiếu hụt nhân viên bán hàng trẻ.

A A. Kỹ năng lập trình máy tính. B B. Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục. C C. Kỹ năng thiết kế đồ họa. D D. Kỹ năng quản lý kho hàng.

A A. Quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng của công ty trên toàn quốc. B B. Giám sát và hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong một khu vực địa lý cụ thể, đảm bảo đạt mục tiêu doanh số khu vực. C C. Phát triển chiến lược marketing tổng thể cho công ty. D D. Quản lý tài chính của bộ phận bán hàng.

A A. Văn phòng làm việc sang trọng. B B. Văn hóa doanh nghiệp tích cực, đào tạo và phát triển liên tục, lãnh đạo hiệu quả. C C. Chính sách thưởng phạt nghiêm khắc. D D. Sử dụng phần mềm CRM đắt tiền nhất.