Đề 1 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Giao tiếp trong kinh doanh

A A. Tỷ lệ phần trăm thời gian nói, nghe và đọc. B B. Tỷ lệ ảnh hưởng của ngôn từ, giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể. C C. Số lượng từ, câu và đoạn văn trong một thông điệp. D D. Thời gian tối ưu cho một cuộc họp, thuyết trình và đàm phán.

A A. Phản bác và tranh cãi gay gắt. B B. Lắng nghe, chấp nhận và tìm cách cải thiện. C C. Bỏ qua và không phản hồi. D D. Đổ lỗi cho người khác.

A A. Chỉ đọc sách về giao tiếp. B B. Thực hành giao tiếp thường xuyên và xin phản hồi. C C. Tránh giao tiếp để không mắc lỗi. D D. Chỉ quan sát người khác giao tiếp.

A A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn phức tạp. B B. Lắng nghe chủ động và phản hồi rõ ràng. C C. Nói nhanh và nhiều để truyền đạt hết thông tin. D D. Chỉ tập trung vào thông tin mình muốn truyền đạt.

A A. Tăng năng suất và hiệu quả làm việc. B B. Giảm thiểu xung đột và hiểu lầm. C C. Cải thiện sự gắn kết của nhân viên. D D. Tăng chi phí hoạt động.

A A. Thông điệp trở nên rõ ràng hơn. B B. Người đọc dễ dàng nắm bắt thông tin chính. C C. Người đọc có thể bỏ lỡ thông tin quan trọng hoặc hiểu sai ý. D D. Tăng tính chuyên nghiệp của email.

A A. Viết email không có chủ đề. B B. Sử dụng ngôn ngữ cộc lốc và thiếu lịch sự. C C. Chào hỏi và kết thư một cách trang trọng. D D. Trả lời email sau vài ngày.

A A. Tin đồn. B B. Email chính thức từ ban lãnh đạo. C C. Giao tiếp không chính thức tại khu vực chung. D D. Mạng xã hội cá nhân của nhân viên.

A A. Giao tiếp chính thức bằng văn bản. B B. Giao tiếp phi chính thức trực tiếp. C C. Giao tiếp thông qua báo cáo công việc. D D. Giao tiếp bằng mệnh lệnh.

A A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm. B B. Thống trị cuộc thảo luận và áp đặt ý kiến. C C. Hướng dẫn cuộc thảo luận, đảm bảo mọi người tham gia và đạt được mục tiêu chung. D D. Chỉ ghi chép lại nội dung cuộc họp.

A A. Tin nhắn nhanh (instant message). B B. Email. C C. Giao tiếp trực tiếp tại hành lang. D D. Điện thoại.

A A. Báo cáo. B B. Bài thuyết trình trực tiếp. C C. Email. D D. Biên bản cuộc họp.

A A. Để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. B B. Để xây dựng thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp. C C. Để chia sẻ thông tin bí mật của công ty. D D. Để tương tác và giao tiếp với khách hàng.

A A. Duy trì giao tiếp bằng mắt với khán giả. B B. Sử dụng cử chỉ tay tự nhiên. C C. Đứng thẳng và tự tin. D D. Đứng chống tay lên hông và nhìn xuống đất.

A A. Chỉ đặt câu hỏi đóng (Yes/No). B B. Đặt câu hỏi mở, rõ ràng và tập trung vào mục tiêu cuộc họp. C C. Đặt câu hỏi mang tính chất công kích cá nhân. D D. Không đặt câu hỏi để tiết kiệm thời gian.

A A. Giả định rằng mọi người đều hiểu văn hóa của mình. B B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể giống nhau ở mọi nền văn hóa. C C. Nhận thức và tôn trọng sự khác biệt văn hóa. D D. Chỉ giao tiếp với người cùng văn hóa.

A A. Chỉ nói về bản thân và thành tựu của mình. B B. Lắng nghe tích cực, đặt câu hỏi mở và thể hiện sự quan tâm đến người khác. C C. Tránh giao tiếp bằng mắt và đứng tách biệt. D D. Chỉ tập trung vào việc thu thập thông tin mà không chia sẻ.

A A. Chỉ để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên. B B. Để kiểm tra xem thông điệp đã được hiểu đúng hay chưa. C C. Để người gửi thông điệp thể hiện quyền lực. D D. Không có vai trò quan trọng trong giao tiếp.

A A. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân. B B. Lắng nghe tích cực và tìm kiếm điểm chung. C C. Áp đặt điều kiện và không thỏa hiệp. D D. Ngắt lời và gây áp lực cho đối tác.

A A. Khi cần truyền đạt thông tin khẩn cấp. B B. Khi cần ghi lại thông tin chính xác và làm bằng chứng. C C. Khi cần xây dựng mối quan hệ cá nhân. D D. Khi cần phản hồi nhanh chóng.

A A. Nói một cách mơ hồ và thiếu tự tin. B B. Trình bày một cách rõ ràng, logic và có bằng chứng hỗ trợ. C C. Áp đặt ý kiến và không lắng nghe phản hồi. D D. Nói lan man và không đi vào trọng tâm.

A A. Tranh cãi và chứng minh mình đúng. B B. Lắng nghe, thấu hiểu và tìm giải pháp. C C. Bỏ qua yêu cầu của khách hàng. D D. Ngắt lời và tỏ ra thiếu kiên nhẫn.

A A. Rõ ràng và ngắn gọn. B B. Đầy đủ và chính xác. C C. Lịch sự và tôn trọng. D D. Sử dụng biệt ngữ chuyên ngành mọi lúc.

A A. Giao tiếp bằng mắt liên tục và trực diện. B B. Khoanh tay trước ngực. C C. Nói nhỏ và ngập ngừng. D D. Cúi đầu khi nói chuyện.

A A. Giữ im lặng và không đưa ra bất kỳ thông tin nào. B B. Phản hồi nhanh chóng, trung thực và minh bạch. C C. Đổ lỗi cho người khác hoặc hoàn cảnh. D D. Cung cấp thông tin không đầy đủ và mập mờ.

A A. Chỉ sử dụng email. B B. Chỉ sử dụng tin nhắn văn bản. C C. Sử dụng video call và công cụ chia sẻ màn hình. D D. Chỉ giao tiếp bằng văn bản trong chat group.

A A. Nói nhanh và sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn. B B. Giọng nói rõ ràng, tốc độ vừa phải và thái độ lịch sự. C C. Nói nhỏ và không thể hiện cảm xúc. D D. Sử dụng tiếng lóng và ngôn ngữ không trang trọng.

A A. Rào cản vật lý. B B. Rào cản tâm lý. C C. Rào cản ngữ nghĩa. D D. Rào cản văn hóa.

A A. Tìm hiểu về văn hóa giao tiếp của đối tác. B B. Sử dụng ngôn ngữ phổ quát như tiếng Anh. C C. Giả định rằng cách giao tiếp của mình là chuẩn mực. D D. Linh hoạt và điều chỉnh phong cách giao tiếp.

A A. Áp đặt quan điểm cá nhân. B B. Lắng nghe thấu cảm. C C. Tránh né xung đột. D D. Ngắt lời đối phương liên tục.