Đề 2 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Thương phẩm học – Quản lý chất lượng hàng hóa

A A. Sản phẩm phải có chất lượng cao nhất có thể. B B. Sản phẩm phải đáp ứng đúng nhu cầu và mong đợi của người sử dụng. C C. Sản phẩm phải tuân thủ mọi tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. D D. Sản phẩm phải có giá thành sản xuất thấp nhất.

A A. Đo lường sự hài lòng của khách hàng. B B. Xác định các nguyên nhân gốc rễ của vấn đề chất lượng. C C. Phân loại và ưu tiên các vấn đề chất lượng dựa trên tần suất xuất hiện. D D. Theo dõi sự biến động của chất lượng theo thời gian.

A A. Chi phí kiểm soát chất lượng quá cao. B B. Sự khác biệt về tiêu chuẩn chất lượng và quy định pháp lý giữa các quốc gia. C C. Thiếu nhân lực có trình độ về quản lý chất lượng. D D. Khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ quản lý chất lượng hiện đại.

A A. Hệ thống các quy trình và thủ tục quản lý chất lượng. B B. Ý thức và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp hướng tới chất lượng. C C. Các công cụ và kỹ thuật được sử dụng để kiểm soát chất lượng. D D. Chính sách và mục tiêu chất lượng của doanh nghiệp.

A A. Chi phí kiểm tra, thử nghiệm và đánh giá chất lượng. B B. Chi phí đào tạo nhân viên về chất lượng. C C. Chi phí do sai lỗi, sản phẩm hỏng, khiếu nại và mất khách hàng. D D. Chi phí đầu tư vào hệ thống quản lý chất lượng.

A A. Đo lường hiệu quả của các hoạt động cải tiến chất lượng. B B. Xác định và phân tích các nguyên nhân có thể gây ra một vấn đề chất lượng cụ thể. C C. Theo dõi tiến độ thực hiện các biện pháp khắc phục sự cố chất lượng. D D. So sánh chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh.

A A. Đo lường sự hài lòng của khách hàng. B B. So sánh và học hỏi kinh nghiệm tốt nhất về chất lượng từ các tổ chức khác. C C. Xác định các tiêu chuẩn chất lượng nội bộ. D D. Đánh giá hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng hiện tại.

A A. Giảm thiểu chi phí kiểm tra chất lượng. B B. Đạt tỷ lệ sản phẩm lỗi dưới 3.4 lỗi trên một triệu cơ hội. C C. Tăng cường sự tham gia của nhân viên vào cải tiến chất lượng. D D. Đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cơ bản.

A A. Chứng nhận sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. B B. Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế. C C. Chứng nhận doanh nghiệp có quy trình sản xuất thân thiện với môi trường. D D. Chứng nhận doanh nghiệp có năng lực tài chính vững mạnh.

A A. Nâng cao kỹ năng của nhân viên. B B. Tối ưu hóa quy trình sản xuất. C C. Sắp xếp, ngăn nắp và duy trì môi trường làm việc sạch sẽ, hiệu quả. D D. Giảm thiểu thời gian chờ đợi trong sản xuất.

A A. Tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn. B B. Xác định điểm mạnh và điểm yếu trong chất lượng sản phẩm và dịch vụ từ góc độ khách hàng. C C. So sánh chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ. D D. Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp là chú trọng chất lượng.

A A. Bất kỳ vật phẩm nào có giá trị trao đổi trên thị trường. B B. Sản phẩm nông nghiệp tươi sống. C C. Dịch vụ được cung cấp bởi các doanh nghiệp. D D. Hàng hóa xa xỉ, có giá trị cao.

A A. Sản xuất ô tô. B B. Chế biến thực phẩm. C C. Dệt may. D D. Điện tử.

A A. Không quan trọng, chất lượng chỉ cần tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật. B B. Rất quan trọng, ảnh hưởng đến tính trung thực và trách nhiệm trong đảm bảo chất lượng. C C. Chỉ quan trọng đối với các ngành nghề đặc biệt như y tế, dược phẩm. D D. Chỉ liên quan đến việc tuân thủ pháp luật, không liên quan đến chất lượng.

A A. Hướng vào khách hàng. B B. Lãnh đạo. C C. Cải tiến liên tục. D D. Tối đa hóa lợi nhuận.

A A. Không liên quan, chất lượng dự án độc lập với phạm vi. B B. Chất lượng dự án cần được xác định và kiểm soát trong phạm vi dự án đã được xác định. C C. Phạm vi dự án chỉ ảnh hưởng đến thời gian và chi phí, không ảnh hưởng đến chất lượng. D D. Chất lượng dự án quyết định phạm vi dự án.

A A. Đánh giá mức độ rủi ro chất lượng. B B. Theo dõi và kiểm soát sự ổn định của một quá trình sản xuất theo thời gian. C C. Phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố chất lượng. D D. Xác định các tiêu chuẩn chất lượng cần đạt được.

A A. Giảm thiểu chi phí sản xuất. B B. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn. C C. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và uy tín thương hiệu. D D. Tăng cường quảng bá sản phẩm trên thị trường.

A A. Khả năng cung cấp dịch vụ đúng hẹn và chính xác. B B. Sự nhiệt tình và chu đáo của nhân viên dịch vụ. C C. Tính hữu hình của cơ sở vật chất và trang thiết bị dịch vụ. D D. Khả năng đáp ứng nhu cầu cá nhân của từng khách hàng.

A A. Giảm chi phí do giảm thiểu sai lỗi và lãng phí. B B. Tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng. C C. Đơn giản hóa quy trình sản xuất và giảm sự phức tạp. D D. Nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động.

A A. Đo lường các thông số kỹ thuật của sản phẩm. B B. So sánh sản phẩm với tiêu chuẩn chất lượng. C C. Phân tích nguyên nhân gây ra lỗi sản phẩm. D D. Phân loại sản phẩm đạt và không đạt tiêu chuẩn.

A A. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng. B B. Xác định chi phí liên quan đến các rủi ro chất lượng. C C. Đánh giá và phân loại rủi ro chất lượng dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra. D D. Lập kế hoạch kiểm soát chất lượng chi tiết cho từng công đoạn sản xuất.

A A. Không ảnh hưởng, chiến lược chất lượng là cố định. B B. Chiến lược chất lượng cần điều chỉnh theo từng giai đoạn của vòng đời sản phẩm. C C. Chỉ giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới cần quan tâm đến chất lượng. D D. Chất lượng chỉ quan trọng ở giai đoạn suy thoái của sản phẩm.

A A. Không ảnh hưởng, chất lượng là trách nhiệm của nhà sản xuất. B B. Chất lượng đầu vào từ nhà cung cấp ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm cuối cùng. C C. Chất lượng chỉ quan trọng với khách hàng cuối cùng, không liên quan đến nhà cung cấp. D D. Mối quan hệ với nhà cung cấp chỉ dựa trên giá cả, không liên quan đến chất lượng.

A A. Thử nghiệm độ bền (Durability testing). B B. Thử nghiệm chức năng (Functional testing). C C. Thử nghiệm thị trường (Market testing). D D. Thử nghiệm an toàn (Safety testing).

A A. Xác định giá bán sản phẩm. B B. Đảm bảo tính đồng đều và tin cậy của sản phẩm. C C. Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. D D. Giảm thiểu rủi ro pháp lý cho doanh nghiệp.

A A. Cải tiến chất lượng đột phá và nhanh chóng. B B. Cải tiến chất lượng liên tục và từng bước nhỏ. C C. Kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt ở cuối quy trình sản xuất. D D. Tập trung vào việc đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng tối thiểu.

A A. QC tập trung vào sản phẩm, QA tập trung vào quy trình. B B. QC là phòng ngừa lỗi, QA là phát hiện lỗi. C C. QC do bộ phận sản xuất thực hiện, QA do bộ phận quản lý thực hiện. D D. QC chỉ áp dụng cho sản phẩm hữu hình, QA cho cả sản phẩm và dịch vụ.

A A. Kiểm tra cuối kỳ (Final Inspection). B B. Kiểm soát chất lượng đầu vào (Input Quality Control). C C. Kiểm soát chất lượng trong quá trình (In-process Quality Control). D D. Kiểm toán chất lượng (Quality Audit).

A A. Kaizen. B B. Poka-Yoke. C C. Six Sigma. D D. 5S.