Đề 9 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử

A A. Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến kho trung tâm B B. Vận chuyển hàng hóa từ kho trung tâm đến tay người tiêu dùng cuối cùng C C. Vận chuyển hàng hóa giữa các kho trung tâm D D. Vận chuyển hàng hóa từ kho của nhà sản xuất đến kho của nhà phân phối

A A. Tăng tốc độ xử lý đơn hàng B B. Giảm chi phí marketing C C. Gây khó khăn trong phân tích dữ liệu, lãng phí nguồn lực marketing và chăm sóc khách hàng D D. Cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa

A A. Tăng tốc độ tải trang web bán hàng B B. Đồng bộ hóa và quản lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau (website, sàn TMĐT, mạng xã hội...) trên một hệ thống duy nhất C C. Giảm chi phí thiết kế giao diện website D D. Cải thiện SEO cho website bán hàng

A A. Tăng chi phí vận chuyển B B. Tăng rủi ro hoàn hàng và chi phí quản lý tiền mặt C C. Giảm tốc độ xử lý đơn hàng D D. Khó kiểm soát dòng tiền

A A. Số lượng email đã gửi B B. Tỷ lệ mở email (open rate) và tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate) C C. Chi phí email marketing D D. Số lượng email bị trả lại (bounce rate)

A A. Sử dụng giao thức HTTPS và chứng chỉ SSL B B. Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội C C. Giảm giá sản phẩm D D. Đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng

A A. Giá cước vận chuyển cạnh tranh B B. Mạng lưới vận chuyển rộng khắp và thời gian giao hàng nhanh C C. Thương hiệu của đối tác vận chuyển nổi tiếng nhất D D. Chất lượng dịch vụ khách hàng và khả năng theo dõi đơn hàng

A A. Điện thoại thông minh B B. Quần áo thời trang C C. Thực phẩm tươi sống D D. Đồ gia dụng

A A. Tăng tốc độ giao hàng B B. Đảm bảo tính chính xác của số liệu tồn kho và phát hiện sai lệch C C. Giảm chi phí vận chuyển D D. Cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến

A A. Giảm giá cho tất cả khách hàng B B. Cung cấp sản phẩm giống nhau cho mọi khách hàng C C. Điều chỉnh trải nghiệm mua sắm cho phù hợp với từng khách hàng cụ thể D D. Tăng cường quảng cáo trên diện rộng

A A. Giá vốn hàng bán B B. Thời gian giao hàng của nhà cung cấp và biến động nhu cầu C C. Chi phí thuê kho D D. Số lượng nhân viên kho

A A. Quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội B B. Tiếp nhận thông tin và xác nhận đơn hàng từ khách hàng C C. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh D D. Thiết kế giao diện website bán hàng

A A. Địa điểm cửa hàng vật lý B B. Bất kỳ điểm tương tác nào giữa khách hàng và doanh nghiệp trong suốt hành trình mua sắm C C. Thời điểm khách hàng hoàn tất đơn hàng D D. Số lượng sản phẩm khách hàng đã mua

A A. Quản lý kho hàng B B. Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ trực tuyến C C. Xử lý thanh toán D D. Vận chuyển và giao hàng

A A. Phương pháp Delphi B B. Phương pháp chuyên gia C C. Phương pháp phân tích chuỗi thời gian D D. Phương pháp điều tra thị trường

A A. Thời gian xử lý đơn hàng tại kho B B. Khoảng cách địa lý giữa kho và khách hàng C C. Chất lượng bao bì đóng gói sản phẩm D D. Hiệu quả của đối tác vận chuyển

A A. Tốc độ tải trang web B B. Tỷ lệ khách truy cập website thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký...) C C. Chi phí quảng cáo trực tuyến D D. Số lượng sản phẩm trên website

A A. Tự chủ hoàn toàn quy trình kho vận B B. Giảm chi phí đầu tư ban đầu vào kho hàng và nhân lực kho vận C C. Tăng lợi nhuận trên mỗi đơn hàng D D. Rút ngắn thời gian giao hàng tối đa

A A. Hoàn tiền cho khách hàng B B. Tiếp nhận yêu cầu trả hàng từ khách hàng C C. Kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm trả về D D. Nhập lại sản phẩm vào kho

A A. Giá thành phần mềm WMS rẻ nhất B B. Khả năng tích hợp với các hệ thống khác (ERP, sàn TMĐT, vận chuyển) C C. Giao diện WMS đẹp mắt và dễ sử dụng D D. Có nhiều tính năng phức tạp nhất

A A. Tỷ lệ đơn hàng giao trễ B B. Chi phí vận chuyển trung bình trên mỗi đơn hàng C C. Thời gian phản hồi khách hàng của bộ phận chăm sóc khách hàng D D. Tỷ lệ hàng tồn kho

A A. Tăng doanh thu bán hàng trực tuyến B B. Tối ưu hóa toàn bộ dòng chảy hàng hóa, thông tin và tài chính từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng C C. Giảm chi phí marketing trực tuyến D D. Nâng cao năng lực thiết kế website

A A. Tăng lợi nhuận trên mỗi đơn hàng B B. Giảm chi phí tồn kho và quản lý kho hàng C C. Rút ngắn thời gian giao hàng D D. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

A A. Rủi ro vận hành B B. Rủi ro bảo mật thông tin C C. Rủi ro pháp lý D D. Rủi ro thị trường

A A. Tổng doanh thu hàng tháng B B. Số lượng khách hàng mới mỗi tháng C C. Số lượng khách hàng quay lại mua hàng trong một khoảng thời gian nhất định D D. Chi phí marketing trên mỗi khách hàng mới

A A. Giảm chi phí vận chuyển B B. Tăng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy doanh số C C. Giảm khối lượng công việc của bộ phận kho D D. Đơn giản hóa quy trình xử lý đơn hàng

A A. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm B B. Triển khai hệ thống PIM tập trung để quản lý và đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm C C. Tăng cường nhân viên bán hàng trực tuyến D D. Giảm giá sản phẩm để tăng tính cạnh tranh

A A. Rủi ro bảo mật thông tin B B. Rủi ro vận hành C C. Rủi ro pháp lý D D. Rủi ro thị trường

A A. Gửi email nhắc nhở và ưu đãi cho khách hàng B B. Đơn giản hóa quy trình thanh toán C C. Tăng giá sản phẩm để bù đắp chi phí D D. Hiển thị rõ ràng chi phí vận chuyển và các khoản phí khác

A A. Tăng cường nhân viên đóng gói B B. Sử dụng hệ thống quản lý kho hàng (WMS) và công nghệ tự động hóa C C. Giảm số lượng sản phẩm trong kho D D. Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp