Đề 14 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử

A A. Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển B B. Hàng hóa bị lỗi sản xuất cần thu hồi C C. Hàng hóa không bán được trong một thời gian dài và có nguy cơ lỗi mốt D D. Hàng hóa đang được lưu trữ tại kho chờ xuất bán

A A. Batch picking B B. Zone picking C C. Wave picking D D. All of the above

A A. Chỉ hoạt động vận chuyển hàng hóa trả về từ khách hàng đến kho của người bán B B. Chỉ hoạt động xử lý và hoàn tiền cho khách hàng C C. Toàn bộ các hoạt động liên quan đến việc thu hồi, kiểm tra, xử lý, và tái chế hoặc tiêu hủy hàng hóa trả về D D. Chỉ hoạt động kiểm tra chất lượng hàng hóa trả về

A A. Giá cả dịch vụ cạnh tranh B B. Mạng lưới vận chuyển rộng khắp và độ phủ sóng C C. Thương hiệu và danh tiếng của đối tác vận chuyển D D. Số lượng nhân viên văn phòng của đối tác vận chuyển

A A. Thiết kế giao diện website đẹp mắt B B. Tốc độ tải trang nhanh và khả năng hoạt động ổn định của website C C. Nội dung mô tả sản phẩm hấp dẫn D D. Chiến lược giá cạnh tranh

A A. Tăng cường các chương trình khuyến mãi và giảm giá B B. Cải thiện chất lượng mô tả sản phẩm và hình ảnh trên website C C. Rút ngắn thời gian giao hàng D D. Đa dạng hóa phương thức thanh toán

A A. On-Time In-Full, đo lường tỷ lệ đơn hàng giao đúng hẹn và đầy đủ B B. Order Tracking and Information Feedback, đo lường khả năng theo dõi đơn hàng và phản hồi thông tin C C. Order Turnaround and Inventory Flow, đo lường thời gian xử lý đơn hàng và luồng hàng tồn kho D D. Operational Time In Fulfillment, đo lường thời gian hoạt động trong quy trình hoàn tất đơn hàng

A A. HTTP B B. FTP C C. SMTP D D. HTTPS

A A. Giá sản phẩm thấp hơn B B. Trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán trên nhiều kênh C C. Tốc độ giao hàng nhanh hơn D D. Chính sách đổi trả hàng linh hoạt hơn

A A. Thay đổi xu hướng thời trang B B. Website bị quá tải hoặc tấn công mạng C C. Đối thủ cạnh tranh tung ra sản phẩm mới D D. Thay đổi chính sách thuế

A A. Xác thực thông tin thẻ tín dụng của khách hàng B B. Kết nối giữa website bán hàng và ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán C C. Bảo mật thông tin giao dịch thanh toán D D. All of the above

A A. Tỷ lệ đơn hàng giao thành công đúng hẹn B B. Thời gian trung bình xử lý một đơn hàng C C. Chi phí marketing trên mỗi đơn hàng D D. Tỷ lệ sai sót trong quá trình đóng gói và giao hàng

A A. Giá cước vận chuyển B B. Tốc độ giao hàng và tính đúng hẹn C C. Sự đa dạng của các phương thức giao hàng D D. Thái độ phục vụ của nhân viên giao hàng

A A. Sử dụng hệ thống phát hiện gian lận (fraud detection system) B B. Yêu cầu xác thực 2 lớp (two-factor authentication) cho giao dịch C C. Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội D D. Kiểm tra địa chỉ IP và thông tin vị trí của người mua

A A. Hàng nhập sau xuất trước B B. Hàng nhập trước xuất trước C C. Hàng có giá trị cao xuất trước D D. Hàng có trọng lượng nặng xuất trước

A A. Quản lý vị trí lưu trữ (location management) B B. Quản lý quan hệ khách hàng (customer relationship management) C C. Quản lý nhập xuất kho (receiving and shipping management) D D. Kiểm kê và báo cáo tồn kho (inventory counting and reporting)

A A. Tăng trưởng đột biến về doanh số bán hàng trong thời gian ngắn B B. Sai lệch ngày càng lớn trong dự báo nhu cầu khi thông tin di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng C C. Giảm giá mạnh để kích cầu tiêu dùng D D. Tình trạng thiếu hụt hàng tồn kho do nhu cầu vượt quá khả năng cung ứng

A A. Chiến lược marketing và quảng cáo B B. Khả năng mở rộng và tự động hóa của hệ thống xử lý đơn hàng và kho vận C C. Chính sách giá và khuyến mãi hấp dẫn D D. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7

A A. Ngôn ngữ và văn hóa khác biệt B B. Rào cản về pháp lý và quy định hải quan phức tạp C C. Sự khác biệt về múi giờ và ngày lễ D D. Khác biệt về sở thích tiêu dùng của khách hàng

A A. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) B B. Giá trị đơn hàng trung bình (Average Order Value) C C. Chỉ số NPS (Net Promoter Score) D D. Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate)

A A. Rủi ro pháp lý B B. Rủi ro tín dụng C C. Rủi ro từ nhà cung cấp (Supplier risk) D D. Rủi ro thị trường

A A. Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) B B. Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) C C. Hệ thống WMS (Warehouse Management System) D D. Hệ thống POS (Point of Sale)

A A. Quản lý kho hàng B B. Xử lý thanh toán C C. Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ trực tuyến D D. Vận chuyển và giao hàng

A A. Vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến kho phân phối B B. Vận chuyển hàng hóa giữa các kho phân phối khu vực C C. Vận chuyển hàng hóa từ kho đến trực tiếp tay người tiêu dùng cuối cùng D D. Vận chuyển nguyên vật liệu từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất

A A. Duy trì lượng tồn kho lớn để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng B B. Giảm thiểu tối đa chi phí vận chuyển C C. Giảm thiểu chi phí lưu trữ kho và rủi ro hàng tồn kho D D. Tăng cường khả năng thương lượng giá với nhà cung cấp

A A. Phân tích SWOT B B. Phân tích PESTEL C C. Phân tích dữ liệu bán hàng theo thời gian (Time series analysis) D D. Phân tích đối thủ cạnh tranh

A A. Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm B B. Giảm thiểu rủi ro tồn kho và vốn đầu tư ban đầu C C. Nâng cao khả năng tùy biến sản phẩm theo yêu cầu khách hàng D D. Rút ngắn thời gian giao hàng đến tay người tiêu dùng

A A. Tăng tính thẩm mỹ cho sản phẩm B B. Giảm chi phí in ấn tem nhãn sản phẩm C C. Tăng tốc độ và độ chính xác trong việc nhận diện và theo dõi hàng hóa D D. Cung cấp thông tin chi tiết về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm cho khách hàng

A A. Rủi ro vận hành B B. Rủi ro bảo mật C C. Rủi ro tài chính D D. Rủi ro pháp lý

A A. Xử lý đơn hàng B B. Quản lý kho hàng C C. Tiếp thị và quảng bá sản phẩm D D. Chăm sóc khách hàng sau bán