Đề 9 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Chiến lược thương mại điện tử

A A. Strengths (Điểm mạnh) B B. Weaknesses (Điểm yếu) C C. Opportunities (Cơ hội) D D. Regulations (Quy định pháp luật)

A A. Thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Mastercard) B B. Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) C C. Chuyển khoản ngân hàng D D. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

A A. Nội dung giải trí và tương tác cao B B. Nội dung quảng cáo sản phẩm một cách trực tiếp và liên tục C C. Nội dung cung cấp giá trị và thông tin hữu ích cho khách hàng D D. Nội dung khuyến khích người dùng chia sẻ và tạo ra nội dung (UGC)

A A. Ưu tiên phát triển ứng dụng di động trước khi phát triển website B B. Thiết kế website tập trung vào trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động trước, sau đó mới tối ưu cho máy tính C C. Chỉ quảng cáo trên các nền tảng di động D D. Bán sản phẩm dành riêng cho người dùng di động

A A. Chi phí marketing tăng cao B B. Khó khăn trong việc quản lý chuỗi cung ứng và logistics quốc tế C C. Cạnh tranh với các đối thủ trong nước D D. Giảm lợi nhuận do tỷ giá hối đoái

A A. Gửi email marketing hàng loạt cho tất cả khách hàng B B. Sử dụng cookie để theo dõi hành vi duyệt web và đưa ra gợi ý sản phẩm phù hợp C C. Giảm giá đồng loạt cho tất cả sản phẩm D D. Sử dụng chatbot trả lời tự động cho mọi câu hỏi

A A. (Tổng số đơn hàng / Tổng số khách hàng) * 100% B B. (Tổng số đơn hàng / Tổng số lượt truy cập website) * 100% C C. (Tổng doanh thu / Tổng chi phí marketing) * 100% D D. (Tổng số khách hàng mới / Tổng số khách hàng cũ) * 100%

A A. Dễ dàng tiếp cận thị trường toàn cầu B B. Chi phí khởi nghiệp thấp C C. Cạnh tranh với các 'ông lớn' thương mại điện tử và hạn chế về nguồn lực D D. Linh hoạt trong việc thay đổi chiến lược

A A. Thu hút khách hàng mới hoàn toàn B B. Tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm nhưng chưa mua hàng C C. Tăng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp D D. Giảm chi phí quảng cáo

A A. Thiết kế website đẹp mắt B B. Giá cả cạnh tranh C C. Mối quan hệ cá nhân và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp D D. Quảng cáo trên mạng xã hội

A A. B2B (Business-to-Business) B B. B2C (Business-to-Consumer) C C. C2C (Consumer-to-Consumer) D D. D2C (Direct-to-Consumer)

A A. Tỷ lệ chuyển đổi từ nội dung B B. Thời gian khách hàng ở lại trang C C. Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC) D D. Số lượng chia sẻ nội dung trên mạng xã hội

A A. Khi sản phẩm có tính năng độc đáo và không có đối thủ cạnh tranh B B. Khi doanh nghiệp muốn nhanh chóng giành thị phần lớn trong thị trường mới C C. Khi doanh nghiệp muốn tối đa hóa lợi nhuận ngay từ đầu D D. Khi sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp

A A. Luật Cạnh tranh B B. Luật Thương mại và Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử C C. Luật Đầu tư D D. Luật Doanh nghiệp

A A. Kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm khách hàng B B. Đa dạng sản phẩm và thương hiệu, thu hút nhiều khách hàng hơn C C. Lợi nhuận trên mỗi sản phẩm cao hơn D D. Dễ dàng xây dựng thương hiệu riêng

A A. Phân tích doanh số bán hàng B B. Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) hoặc Net Promoter Score (NPS) C C. Đo lường lưu lượng truy cập website D D. Theo dõi số lượng đơn hàng bị hủy

A A. Giảm chi phí vận hành cửa hàng truyền thống B B. Tăng cường trải nghiệm khách hàng liền mạch trên nhiều kênh khác nhau C C. Tập trung vào một kênh bán hàng duy nhất D D. Giảm sự phụ thuộc vào website thương mại điện tử

A A. Tự động đăng bài lên mạng xã hội B B. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải đáp thắc mắc nhanh chóng C C. Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng D D. Tự động gửi email marketing

A A. Chiến lược tập trung vào giá B B. Chiến lược tập trung vào sản phẩm C C. Chiến lược tập trung vào khách hàng D D. Chiến lược đa kênh

A A. Tăng chi tiêu quảng cáo trực tuyến B B. Tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm tự nhiên C C. Xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội D D. Gửi email marketing hàng loạt

A A. Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất thanh toán B B. Khách hàng trả lại sản phẩm sau khi mua C C. Sản phẩm bị hết hàng trong kho D D. Lỗi kỹ thuật trên trang thanh toán

A A. Chọn nền tảng thương mại điện tử B B. Phân tích thị trường, đối thủ và xác định mục tiêu kinh doanh C C. Thiết kế website và ứng dụng di động D D. Xây dựng đội ngũ marketing và bán hàng

A A. Thiết kế website bắt mắt B B. Giá sản phẩm thấp nhất thị trường C C. Đánh giá tích cực từ khách hàng và chính sách hoàn trả rõ ràng D D. Quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội

A A. Quá trình quảng bá sản phẩm trực tuyến B B. Quá trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi giao hàng thành công đến khách hàng C C. Quá trình quản lý kho hàng D D. Quá trình thanh toán trực tuyến

A A. Giá sản phẩm được cố định và không thay đổi B B. Giá sản phẩm thay đổi liên tục dựa trên các yếu tố thị trường, cung cầu, thời điểm, hoặc hành vi khách hàng C C. Giá sản phẩm được giảm giá theo chương trình khuyến mãi D D. Giá sản phẩm được tăng lên theo thời gian

A A. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp ngay lập tức B B. Xây dựng thương hiệu, thu hút và giữ chân khách hàng thông qua nội dung giá trị C C. Giảm chi phí quảng cáo trả phí D D. Tăng lưu lượng truy cập website từ quảng cáo

A A. Bán sản phẩm với giá thấp hơn giá gốc B B. Khuyến khích khách hàng mua phiên bản sản phẩm cao cấp hơn hoặc sản phẩm bổ sung C C. Bán sản phẩm tồn kho để giải phóng kho D D. Tặng sản phẩm miễn phí cho khách hàng

A A. Giao diện trực quan, dễ điều hướng B B. Tốc độ tải trang nhanh C C. Giá sản phẩm cạnh tranh D D. Quy trình thanh toán đơn giản và an toàn

A A. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) B B. Google Analytics C C. Phần mềm kế toán D D. Công cụ quản lý dự án

A A. Chỉ để gửi thông báo về đơn hàng cho khách hàng B B. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, quảng bá sản phẩm, và tăng doanh số C C. Chủ yếu để thu thập thông tin khách hàng D D. Chỉ để thông báo về các chương trình khuyến mãi