Đề 15 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Giao tiếp kinh doanh

A A. Khả năng áp đặt quan điểm của mình lên đối phương B B. Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi C C. Khả năng giữ bí mật thông tin và không chia sẻ với đối tác D D. Khả năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể mạnh mẽ và áp đảo

A A. Sự khác biệt về múi giờ B B. Rào cản ngôn ngữ và khác biệt văn hóa C C. Chi phí đi lại và gặp gỡ trực tiếp D D. Sự phát triển của công nghệ giao tiếp trực tuyến

A A. Sử dụng quá nhiều biểu tượng cảm xúc (emoticons) B B. Thiếu tiêu đề rõ ràng hoặc tiêu đề không liên quan đến nội dung C C. Sử dụng chữ viết tắt và tiếng lóng không phù hợp D D. Tất cả các đáp án trên

A A. Chỉ tập trung vào điểm yếu và lỗi sai B B. Chung chung và mơ hồ để tránh làm tổn thương người nhận C C. Cụ thể, mang tính xây dựng, kịp thời và tập trung vào hành vi, không phải con người D D. Chỉ đưa ra phản hồi tích cực để duy trì tinh thần làm việc

A A. Khi cần truyền đạt thông tin nhanh chóng và đơn giản B B. Khi cần thảo luận và đưa ra quyết định ngay lập tức C C. Khi cần có bằng chứng ghi lại thông tin và trách nhiệm D D. Khi muốn tạo không khí thân mật và gần gũi

A A. Phản ứng phòng thủ và bác bỏ phản hồi B B. Lắng nghe cẩn thận, thể hiện sự tôn trọng và xem xét phản hồi một cách khách quan C C. Tranh cãi và cố gắng chứng minh phản hồi là sai D D. Phớt lờ phản hồi và tiếp tục hành động như cũ

A A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm B B. Kiểm soát mọi ý kiến và hướng thảo luận theo ý mình C C. Hướng dẫn và hỗ trợ nhóm làm việc hiệu quả, đảm bảo mọi người tham gia và đạt được mục tiêu chung D D. Ghi chép biên bản cuộc họp và phân công công việc

A A. Tin nhắn văn bản cá nhân B B. Email nội bộ hoặc bản tin công ty (internal newsletter) C C. Mạng xã hội cá nhân của nhân viên D D. Cuộc gọi điện thoại ngẫu nhiên

A A. Chỉ sử dụng tiếng Anh để giao tiếp B B. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ, phong tục tập quán C C. Giả định rằng mọi người đều có suy nghĩ và giá trị giống mình D D. Tránh giao tiếp trực tiếp và ưu tiên giao tiếp qua email

A A. Sức mạnh và quyền lực của người nói B B. Cảm xúc và sự thao túng tâm lý C C. Logic, bằng chứng xác thực và sự thấu hiểu nhu cầu của người nghe D D. Sự lặp đi lặp lại thông điệp một cách liên tục

A A. Lan truyền tin đồn và thông tin sai lệch về đối thủ cạnh tranh B B. Xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm/dịch vụ C C. Theo dõi và kiểm soát hoạt động của nhân viên D D. Thay thế hoàn toàn các hình thức giao tiếp truyền thống khác

A A. Có, để thể hiện sự chuyên nghiệp và trình độ học vấn cao B B. Không, nên ưu tiên sự rõ ràng, súc tích và dễ hiểu hơn là sự hoa mỹ C C. Tùy thuộc vào đối tượng giao tiếp và mục đích của văn bản D D. Chỉ nên sử dụng trong các văn bản mang tính trang trọng cao

A A. Luôn giữ bí mật thông tin quan trọng B B. Giao tiếp ngắn gọn, đơn giản và dễ hiểu C C. Chỉ giao tiếp với những người thân thiết D D. Luôn tuân thủ quy tắc và thủ tục nghiêm ngặt

A A. Giữ im lặng và chờ đợi khủng hoảng qua đi B B. Nhanh chóng đưa ra thông tin chính xác, minh bạch và thể hiện sự đồng cảm C C. Đổ lỗi cho người khác để giảm trách nhiệm D D. Che giấu thông tin tiêu cực để tránh gây hoang mang

A A. Ít quan trọng hơn vì mọi người làm việc độc lập B B. Quan trọng hơn bao giờ hết để duy trì sự kết nối và phối hợp C C. Chỉ cần thiết khi có vấn đề phát sinh D D. Không cần thiết vì có thể sử dụng email để giao tiếp

A A. Giao tiếp phi ngôn ngữ B B. Giao tiếp bằng văn bản C C. Giao tiếp bằng lời nói D D. Giao tiếp trực quan

A A. Giúp người nói cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe B B. Đảm bảo người nghe hiểu chính xác thông điệp C C. Tăng cường mối quan hệ và sự tin tưởng giữa các bên D D. Tất cả các đáp án trên

A A. Người gửi B B. Thông điệp C C. Kênh truyền thông D D. Chi phí sản xuất

A A. Quảng cáo sản phẩm trên truyền hình B B. Thông báo về thay đổi chính sách công ty cho nhân viên C C. Quan hệ công chúng với giới truyền thông D D. Báo cáo tài chính cho cổ đông

A A. Khoanh tay trước ngực B B. Tránh giao tiếp bằng mắt C C. Gật đầu và duy trì giao tiếp bằng mắt với người nói D D. Ngồi dựa lưng ra ghế và nhìn ra chỗ khác

A A. Sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ B B. Kỹ năng lắng nghe tốt C C. Thiếu thông tin phản hồi D D. Môi trường làm việc ồn ào

A A. Âm thanh lớn từ môi trường bên ngoài B B. Bất kỳ yếu tố nào gây cản trở hoặc làm sai lệch quá trình truyền tải và tiếp nhận thông điệp C C. Sự khác biệt về ngôn ngữ giữa người gửi và người nhận D D. Thiếu kênh truyền thông phù hợp

A A. Báo cáo thường niên B B. Thông báo chính sách công ty C C. Giao tiếp phi chính thức (informal communication) D D. Thư gửi khách hàng

A A. Sử dụng vũ lực để giải quyết xung đột B B. Thể hiện sự tức giận và đổ lỗi cho người khác C C. Tập trung vào quan sát, cảm xúc, nhu cầu và yêu cầu để giải quyết xung đột một cách hòa bình D D. Tránh đối mặt trực tiếp và phớt lờ xung đột

A A. Giọng nói to và rõ ràng B B. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên môn C C. Tốc độ nói nhanh để thể hiện sự năng động D D. Giọng điệu thân thiện, chuyên nghiệp và cách xưng hô phù hợp

A A. Sử dụng phông chữ và màu sắc bắt mắt B B. Viết dài dòng, chi tiết để thể hiện sự chuyên nghiệp C C. Tiêu đề rõ ràng, súc tích và nội dung trọng tâm, dễ hiểu D D. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành và thuật ngữ khó hiểu

A A. Phong cách hài hước, dí dỏm để tạo không khí thoải mái B B. Phong cách trang trọng, chuyên nghiệp, sử dụng ngôn ngữ chính xác và logic C C. Phong cách thân mật, gần gũi như trò chuyện với bạn bè D D. Phong cách kể chuyện, tập trung vào các ví dụ cá nhân

A A. Chỉ tập trung vào lời nói và bỏ qua ngôn ngữ cơ thể B B. Tự nhận thức về ngôn ngữ cơ thể của bản thân và quan sát ngôn ngữ cơ thể của người khác C C. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách giả tạo để gây ấn tượng D D. Tránh giao tiếp bằng mắt để không bị phân tâm

A A. Phong cách né tránh (avoiding) B B. Phong cách áp đặt (competing) C C. Phong cách hợp tác (collaborating) D D. Phong cách nhượng bộ (accommodating)

A A. Trang phục đắt tiền của người thuyết trình B B. Thiết kế slide trình chiếu phức tạp và nhiều hiệu ứng C C. Nội dung rõ ràng, mạch lạc và khả năng truyền đạt tự tin, thu hút D D. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn cao cấp, khó hiểu