Đề 5 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Giao tiếp kinh doanh

A A. Sự khác biệt về ngôn ngữ. B B. Tiếng ồn xung quanh. C C. Thiết bị kỹ thuật bị lỗi. D D. Tất cả các phương án trên.

A A. Cảm xúc và sự nhiệt tình. B B. Dữ liệu, logic và chi tiết cụ thể. C C. Sự hài hước và dí dỏm. D D. Mối quan hệ cá nhân và câu chuyện.

A A. Khoanh tay trước ngực. B B. Tránh giao tiếp bằng mắt. C C. Gật đầu và duy trì giao tiếp bằng mắt. D D. Ngồi dựa ra sau ghế và tỏ vẻ thờ ơ.

A A. Tin nhắn nhóm trên ứng dụng chat nội bộ. B B. Email chính thức gửi đến toàn thể nhân viên. C C. Thông báo trên bảng tin công ty. D D. Truyền miệng qua các trưởng phòng ban.

A A. Rào cản về ngôn ngữ. B B. Rào cản về tâm lý. C C. Rào cản về thể chất. D D. Rào cản về kỹ thuật.

A A. Một bên thắng, một bên thua. B B. Cả hai bên đều đạt được lợi ích nhất định. C C. Cả hai bên đều chấp nhận thua thiệt. D D. Một bên đạt được tất cả, bên còn lại không được gì.

A A. Thể hiện sự trang trọng và lịch sự. B B. Gây ấn tượng mạnh với người nhận. C C. Tóm tắt nội dung chính và thu hút sự chú ý. D D. Sử dụng từ ngữ hoa mỹ và phức tạp.

A A. Email. B B. Điện thoại. C C. Gặp mặt trực tiếp. D D. Tin nhắn văn bản (SMS).

A A. Đọc nhiều tài liệu và văn bản khác nhau. B B. Luyện tập viết thường xuyên và đa dạng thể loại. C C. Chỉ tập trung vào ngữ pháp, bỏ qua sự rõ ràng và mạch lạc. D D. Xin phản hồi từ người khác về văn bản mình viết.

A A. Phong cách quyết đoán không thể hiện ý kiến cá nhân. B B. Phong cách quyết đoán tôn trọng quyền lợi của người khác, trong khi phong cách hung hăng xâm phạm quyền lợi của người khác. C C. Phong cách quyết đoán luôn nhượng bộ người khác. D D. Phong cách quyết đoán sử dụng ngôn ngữ cơ thể mạnh mẽ hơn.

A A. Vận hành sản xuất. B B. Quản lý tài chính. C C. Xây dựng và duy trì mối quan hệ. D D. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

A A. Email. B B. Tin nhắn tức thời (chat). C C. Điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp. D D. Thư tay.

A A. Sử dụng hiệu ứng hình ảnh phức tạp để gây ấn tượng. B B. Đọc thuộc lòng toàn bộ bài thuyết trình. C C. Hiểu rõ thông điệp chính và truyền đạt nó một cách mạch lạc. D D. Nói nhanh để tiết kiệm thời gian.

A A. Tăng tính chuyên nghiệp. B B. Giúp tiết kiệm thời gian giao tiếp. C C. Gây khó hiểu cho người không có chuyên môn. D D. Thể hiện sự thông thạo về lĩnh vực.

A A. Xác nhận cuộc hẹn. B B. Thông báo chính sách mới của công ty. C C. Giải quyết xung đột khẩn cấp. D D. Gửi báo cáo định kỳ.

A A. Rào cản tâm lý. B B. Rào cản ngữ nghĩa. C C. Rào cản kỹ thuật. D D. Rào cản văn hóa.

A A. Phong cách né tránh. B B. Phong cách cạnh tranh. C C. Phong cách hợp tác. D D. Phong cách nhượng bộ.

A A. Giao tiếp trực tiếp một-một. B B. Giao tiếp qua điện thoại. C C. Thuyết trình trước đám đông. D D. Email cá nhân.

A A. Chọn phông nền ảo phức tạp và nhiều màu sắc. B B. Ăn mặc thoải mái như ở nhà. C C. Đảm bảo ánh sáng và âm thanh tốt, chọn không gian yên tĩnh. D D. Không cần chuẩn bị trước nội dung.

A A. Sử dụng tiếng lóng và thành ngữ địa phương. B B. Tìm hiểu về phong tục, tập quán và giá trị văn hóa của khách hàng. C C. Giả định rằng văn hóa của mình là phổ biến và dễ hiểu. D D. Chỉ tập trung vào ngôn ngữ giao tiếp, bỏ qua các yếu tố văn hóa khác.

A A. Khả năng độc thoại xuất sắc. B B. Khả năng lắng nghe và chia sẻ ý kiến một cách xây dựng. C C. Khả năng chỉ trích ý kiến của người khác. D D. Khả năng áp đặt ý kiến cá nhân lên nhóm.

A A. Nội dung thông điệp. B B. Ngữ cảnh giao tiếp. C C. Cách diễn đạt và ngữ điệu. D D. Phương tiện truyền đạt.

A A. Đánh giá năng lực của người giao tiếp. B B. Xác nhận sự hiểu biết và điều chỉnh giao tiếp. C C. Thể hiện sự đồng tình với ý kiến của người khác. D D. Ngắt lời người khác để đưa ra ý kiến.

A A. Chỉ đơn thuần nghe những gì người khác nói. B B. Nghe và liên tục ngắt lời để đưa ra ý kiến. C C. Nghe tập trung, thấu hiểu và phản hồi phù hợp. D D. Nghe nhưng không cần phản hồi.

A A. Phản bác và bảo vệ quan điểm của mình ngay lập tức. B B. Bỏ qua phản hồi và không thay đổi. C C. Lắng nghe, tiếp thu và xem xét phản hồi một cách cởi mở. D D. Tức giận và đổ lỗi cho người khác.

A A. Sử dụng 7 kênh giao tiếp khác nhau. B B. Tuân thủ 7 bước trong quy trình giao tiếp. C C. Đảm bảo thông điệp rõ ràng, chính xác, ngắn gọn, cụ thể, mạch lạc, lịch sự và đầy đủ. D D. Giao tiếp với 7 đối tượng khác nhau.

A A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ, trau chuốt. B B. Đảm bảo tính trang trọng tuyệt đối. C C. Rõ ràng, ngắn gọn và chính xác. D D. Sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành.

A A. Ngữ điệu giọng nói. B B. Biểu cảm khuôn mặt. C C. Chọn lựa từ ngữ. D D. Cử chỉ cơ thể.

A A. Khả năng áp đặt văn hóa của mình lên người khác. B B. Sự hiểu biết và tôn trọng đối với các nền văn hóa khác nhau. C C. Sự đồng nhất về văn hóa giữa các bên giao tiếp. D D. Sự thờ ơ với các khác biệt văn hóa.

A A. Bắt đầu bằng chi tiết và kết thúc bằng kết luận. B B. Trình bày thông tin theo thứ tự thời gian. C C. Bắt đầu bằng kết luận quan trọng nhất, sau đó đến các chi tiết hỗ trợ. D D. Chia báo cáo thành nhiều phần bằng nhau.