Đề 7 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Giao tiếp trong kinh doanh

A A. Ba loại hình thức giao tiếp bằng văn bản B B. Ba yếu tố của sự thuyết phục: uy tín, cảm xúc, và logic C C. Ba bước trong quy trình giao tiếp D D. Ba loại rào cản giao tiếp phổ biến

A A. Áp đặt quan điểm cá nhân lên đồng nghiệp B B. Lắng nghe và đánh giá cao ý kiến đa dạng C C. Chỉ giao tiếp với những người có cùng quan điểm D D. Phớt lờ ý kiến của người khác

A A. Quảng cáo sản phẩm trên truyền hình B B. Gửi thông báo về chính sách mới cho nhân viên C C. Trả lời phỏng vấn báo chí D D. Tương tác với khách hàng trên mạng xã hội

A A. Làm cho văn bản dài hơn B B. Giúp người đọc dễ dàng tiếp nhận và hiểu thông tin C C. Làm cho văn bản trở nên phức tạp hơn D D. Giảm sự chú ý của người đọc

A A. Viết quá dài dòng và trang trọng B B. Sử dụng ngôn ngữ quá thân mật, thiếu chuyên nghiệp và cẩu thả C C. Không sử dụng tin nhắn tức thời để liên lạc D D. Luôn trả lời tin nhắn ngay lập tức

A A. Rõ ràng và ngắn gọn B B. Thiếu nhất quán trong thông điệp C C. Tôn trọng người nghe/đọc D D. Lắng nghe phản hồi

A A. Giữ bí mật thông tin quan trọng B B. Chia sẻ thông tin trung thực, đầy đủ và kịp thời C C. Chỉ chia sẻ thông tin với một số ít người D D. Bóp méo thông tin để đạt được mục đích cá nhân

A A. Email B B. Tin nhắn tức thời C C. Gặp mặt trực tiếp hoặc gọi điện thoại D D. Mạng xã hội

A A. Email và tin nhắn B B. Video call và hội nghị trực tuyến C C. Tài liệu chia sẻ trực tuyến D D. Bảng thông báo điện tử

A A. Giao tiếp quá rõ ràng và chi tiết B B. Hiểu lầm do không xác minh thông tin C C. Lắng nghe quá nhiều ý kiến D D. Đặt câu hỏi quá nhiều

A A. Không quan trọng, vì giao tiếp chỉ cần truyền đạt thông tin B B. Quan trọng, giúp thu thập thông tin, làm rõ vấn đề và khuyến khích đối thoại C C. Chỉ quan trọng trong phỏng vấn xin việc D D. Chỉ quan trọng với người quản lý cấp cao

A A. Chỉ sử dụng một kênh giao tiếp duy nhất B B. Thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh C C. Mỗi kênh có thông điệp hoàn toàn khác nhau D D. Hạn chế số lượng kênh giao tiếp

A A. Liên tục ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến B B. Gật đầu, duy trì giao tiếp bằng mắt, và đặt câu hỏi làm rõ C C. Chỉ tập trung vào ghi chép thông tin D D. Để tâm trí xao nhãng và nghĩ về việc khác

A A. Giữ im lặng tuyệt đối B B. Truyền đạt thông tin nhanh chóng, chính xác và minh bạch C C. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh D D. Phóng đại vấn đề để thu hút sự chú ý

A A. Sự đồng nhất về văn hóa trong môi trường làm việc B B. Sự tôn trọng và thích ứng với sự khác biệt văn hóa C C. Chỉ giao tiếp với người cùng văn hóa D D. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác

A A. Sự thờ ơ và thiếu kiên nhẫn B B. Sự đồng cảm, kiên nhẫn và chuyên nghiệp C C. Sự tức giận và phản ứng gay gắt D D. Sự trốn tránh và đùn đẩy trách nhiệm

A A. Phớt lờ phản hồi tiêu cực B B. Tranh cãi và bảo vệ quan điểm cá nhân ngay lập tức C C. Lắng nghe, tiếp thu và xem xét phản hồi một cách xây dựng D D. Đổ lỗi cho người khác

A A. Chỉ để thể hiện sự lịch sự B B. Để xác nhận sự hiểu biết và điều chỉnh giao tiếp tiếp theo C C. Để kéo dài thời gian giao tiếp D D. Để thể hiện quyền lực và kiểm soát

A A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn sâu sắc B B. Lắng nghe chủ động và phản hồi thích hợp C C. Truyền đạt thông tin một chiều, nhanh chóng D D. Tập trung vào hình thức trình bày đẹp mắt

A A. Biểu đồ và đồ thị B B. Bài thuyết trình bằng lời nói C C. Infographics D D. Logo và nhận diện thương hiệu

A A. Tạo ra sự nghi ngờ cho khách hàng B B. Xây dựng sự tin tưởng và thiện cảm từ khách hàng C C. Làm cho sản phẩm trở nên kém hấp dẫn D D. Gây khó chịu cho khách hàng

A A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm B B. Hướng dẫn và đảm bảo cuộc thảo luận diễn ra hiệu quả C C. Thống trị cuộc thảo luận và áp đặt ý kiến D D. Ghi chép lại toàn bộ nội dung cuộc thảo luận

A A. Thông tin khẩn cấp cần phản hồi ngay lập tức B B. Thông tin chi tiết, phức tạp cần thời gian để đọc và suy ngẫm C C. Cuộc trò chuyện trực tiếp D D. Thảo luận nhóm thời gian thực

A A. Sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu B B. Trình bày thông tin một cách logic, có bằng chứng và ví dụ minh họa C C. Đọc slide một cách đơn điệu D D. Tránh giao tiếp bằng mắt với khán giả

A A. Giao tiếp gây hấn và đe dọa B B. Giao tiếp thụ động và nhượng bộ hoàn toàn C C. Giao tiếp quyết đoán, lắng nghe và tìm kiếm điểm chung D D. Giao tiếp vòng vo và không rõ ràng

A A. Sử dụng nhiều biểu tượng cảm xúc (emoji) để thể hiện sự thân thiện B B. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng, rõ ràng, và kiểm tra lỗi chính tả C C. Viết email dài dòng và phức tạp để thể hiện kiến thức D D. Trả lời email ngay lập tức, bất kể thời điểm nào

A A. Tránh đối mặt với xung đột B B. Tìm ra nguyên nhân gốc rễ và giải quyết vấn đề một cách xây dựng C C. Đổ lỗi hoàn toàn cho đối phương D D. Áp đặt ý kiến cá nhân bằng mọi giá

A A. Tránh né hoàn toàn xung đột B B. Tìm kiếm giải pháp cùng có lợi cho cả hai bên C C. Áp đặt quan điểm cá nhân lên người khác D D. Chỉ tập trung vào nhu cầu của bản thân

A A. Sử dụng email để liên lạc B B. Sự khác biệt về ngôn ngữ và phong tục tập quán C C. Giao tiếp trực tiếp mặt đối mặt D D. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm

A A. Chỉ các văn bản và tài liệu B B. Ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu, và biểu cảm khuôn mặt C C. Các cuộc trò chuyện qua điện thoại D D. Chỉ email và tin nhắn văn bản