Đề 8 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Kỹ năng giao tiếp

A A. Sử dụng biệt ngữ chuyên ngành B B. Nói vòng vo, lan man C C. Chọn lọc từ ngữ phù hợp và cấu trúc câu mạch lạc D D. Nói quá nhanh để tiết kiệm thời gian

A A. Công khai chỉ trích và bác bỏ ý kiến đó ngay lập tức B B. Im lặng và không bày tỏ quan điểm C C. Lắng nghe hết ý kiến của họ, sau đó trình bày quan điểm của mình một cách tôn trọng và xây dựng D D. Cắt ngang lời người khác để bảo vệ ý kiến của mình

A A. Ra lệnh B B. Đồng cảm C C. Chỉ trích D D. Thuyết phục

A A. Giao tiếp một chiều, ra lệnh B B. Thương lượng và giải quyết xung đột C C. Tránh né mọi cuộc đối thoại D D. Chỉ tập trung vào lợi ích cá nhân

A A. Sự khác biệt về ngôn ngữ B B. Sự khác biệt về ngôn ngữ cơ thể C C. Sự khác biệt về giá trị và niềm tin D D. Tất cả các yếu tố trên

A A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành, phức tạp B B. Nói nhanh và to để đảm bảo họ nghe rõ C C. Thể hiện sự tôn trọng và kiên nhẫn D D. Giả định rằng họ không hiểu công nghệ hiện đại

A A. Ý kiến của người khác B B. Cảm xúc của bản thân C C. Hành động của người khác D D. Môi trường xung quanh

A A. Câu hỏi đóng B B. Câu hỏi mở C C. Câu hỏi tu từ D D. Câu hỏi gợi ý

A A. Truyền tải thông tin chính xác B B. Gây ấn tượng mạnh mẽ bằng mọi giá C C. Xây dựng sự hiểu biết và đồng thuận D D. Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp

A A. Nói quá nhanh và lớn tiếng B B. Tránh giao tiếp bằng mắt C C. Giọng nói rõ ràng, vừa phải và giao tiếp bằng mắt tự tin D D. Khúm núm và nói nhỏ

A A. Rào cản về thể chất (ví dụ: tiếng ồn) B B. Rào cản về ngôn ngữ và phong tục tập quán C C. Rào cản về tâm lý (ví dụ: căng thẳng) D D. Rào cản về kỹ thuật (ví dụ: lỗi kết nối)

A A. Chỉ để thể hiện sự thông minh B B. Để kiểm soát cuộc trò chuyện C C. Để thu thập thông tin, làm rõ vấn đề và khuyến khích đối thoại D D. Để làm gián đoạn dòng suy nghĩ của người khác

A A. Áp đặt ý kiến cá nhân lên nhóm B B. Giữ cho cuộc thảo luận đi đúng hướng và khuyến khích sự tham gia của mọi người C C. Chỉ lắng nghe và không can thiệp vào cuộc thảo luận D D. Đánh giá và phê bình ý kiến của các thành viên

A A. Ngôn từ B B. Giọng điệu C C. Nội dung câu nói D D. Văn bản viết

A A. Sử dụng tiêu đề email rõ ràng và súc tích B B. Kiểm tra kỹ nội dung trước khi gửi C C. Viết email quá dài và phức tạp D D. Sử dụng chữ ký email chuyên nghiệp

A A. Sự bất đồng gay gắt B B. Sự đồng ý hoàn toàn C C. Sự tôn trọng ý kiến khác biệt và mong muốn thảo luận D D. Sự thờ ơ và không quan tâm

A A. Thông tin sự kiện B B. Cảm xúc và ngữ điệu C C. Dữ liệu số liệu D D. Lịch trình thời gian

A A. Tránh né xung đột B B. Gây hấn và áp đặt quan điểm C C. Thỏa hiệp và tìm giải pháp đôi bên cùng có lợi D D. Im lặng và không bày tỏ ý kiến

A A. Giọng nói rõ ràng, mạch lạc B B. Giao tiếp bằng mắt với khán giả C C. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin D D. Đọc nguyên văn bài thuyết trình đã chuẩn bị

A A. Người gửi B B. Thông điệp C C. Kênh truyền thông D D. Sự im lặng tuyệt đối

A A. Sử dụng ngôn ngữ tùy tiện, thân mật B B. Viết email dài dòng, không rõ mục đích C C. Kiểm tra kỹ lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi gửi D D. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày

A A. Khoảng cách vật lý phù hợp khi giao tiếp B B. Mức độ thoải mái khi chia sẻ thông tin cá nhân C C. Không gian làm việc lý tưởng D D. Thời gian giao tiếp hiệu quả nhất

A A. Chỉ tập trung vào điểm tiêu cực B B. Chung chung và không cụ thể C C. Xây dựng, cụ thể và kịp thời D D. Chỉ đưa ra phản hồi khi được yêu cầu

A A. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp B B. Giải quyết xung đột C C. Tăng cường sự hiểu lầm D D. Đạt được mục tiêu cá nhân và tổ chức

A A. Lắng nghe một cách cẩn thận B B. Phản ứng phòng thủ hoặc đổ lỗi C C. Xem xét phản hồi một cách khách quan D D. Hỏi thêm để hiểu rõ hơn

A A. Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ và quyết đoán B B. Thể hiện sự tức giận và phán xét C C. Quan sát, cảm xúc, nhu cầu và yêu cầu D D. Tránh né mọi xung đột

A A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe B B. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến C C. Đặt câu hỏi làm rõ và phản hồi phù hợp D D. Nhìn ra chỗ khác và làm việc riêng khi người khác nói

A A. Giao tiếp trực tiếp mặt đối mặt B B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể mạnh mẽ C C. Sử dụng công cụ giao tiếp trực tuyến hiệu quả và rõ ràng D D. Tránh giao tiếp bằng văn bản

A A. Tham gia vào các cuộc trò chuyện phiếm không liên quan đến công việc B B. Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, tôn trọng và đúng mực C C. Chia sẻ mọi thông tin cá nhân với đồng nghiệp D D. Ngắt lời người khác khi họ đang nói

A A. Chỉ trích hành vi B B. Diễn đạt cảm xúc cá nhân C C. Ra lệnh D D. Đe dọa