Đề 8 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản lý bán hàng

A A. Không ảnh hưởng, chiến lược bán hàng luôn giống nhau cho mọi sản phẩm B B. Chiến lược bán hàng cần thay đổi để phù hợp với từng giai đoạn khác nhau của vòng đời sản phẩm C C. Vòng đời sản phẩm chỉ ảnh hưởng đến chiến lược marketing, không liên quan đến bán hàng D D. Vòng đời sản phẩm chỉ quan trọng đối với sản phẩm mới, không quan trọng với sản phẩm cũ

A A. Tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận B B. Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng C C. Giảm chi phí sản xuất sản phẩm D D. Đạt được sự hài lòng của khách hàng

A A. Áp lực khách hàng mua hàng bằng mọi giá B B. Xây dựng mối quan hệ tin tưởng và cung cấp giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng C C. Trình bày sản phẩm một cách hấp dẫn nhất D D. Giảm giá sâu để cạnh tranh

A A. Giảm chi phí marketing B B. Mất đi sự trung thành của khách hàng và doanh thu bền vững trong dài hạn C C. Tăng cường sự hài lòng của nhân viên bán hàng D D. Nâng cao hiệu quả quản lý kho

A A. Giá cả cạnh tranh B B. Chất lượng sản phẩm C C. Dịch vụ khách hàng xuất sắc D D. Chiến dịch quảng cáo rộng rãi

A A. Người đã mua sản phẩm của công ty B B. Người bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm và có khả năng mua hàng C C. Người đã từng là khách hàng trong quá khứ D D. Người chỉ mới biết đến sản phẩm thông qua quảng cáo

A A. Đưa ra giải pháp ngay lập tức B B. Lắng nghe và thấu hiểu vấn đề của khách hàng C C. Xin lỗi khách hàng, ngay cả khi chưa rõ vấn đề D D. Chuyển phản hồi cho bộ phận liên quan

A A. Khi thị trường có tính cạnh tranh cao và nhiều sản phẩm tương tự B B. Khi sản phẩm mới ra mắt có tính năng độc đáo và ít đối thủ cạnh tranh C C. Khi muốn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần lớn D D. Khi sản phẩm đã trưởng thành và cần duy trì doanh số

A A. Cố gắng thuyết phục khách hàng bằng mọi cách B B. Tỏ ra thất vọng và kết thúc cuộc trò chuyện C C. Tôn trọng quyết định của khách hàng, tìm hiểu lý do từ chối và duy trì mối quan hệ D D. Báo cáo khách hàng lên quản lý vì không hợp tác

A A. Khi bán các sản phẩm đơn giản, giá trị thấp B B. Khi bán các sản phẩm phức tạp, giá trị cao và cần nhiều chuyên môn khác nhau C C. Khi thị trường có tính cạnh tranh thấp D D. Khi khách hàng là cá nhân nhỏ lẻ

A A. Mức độ hài lòng của khách hàng B B. Tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư C C. Số lượng khách hàng mới thu hút được D D. Thời gian hoàn vốn đầu tư ban đầu

A A. Tăng cường khả năng theo dõi và quản lý khách hàng B B. Giảm sự phụ thuộc vào kỹ năng giao tiếp của nhân viên bán hàng C C. Cải thiện hiệu quả làm việc và năng suất của đội ngũ bán hàng D D. Cung cấp dữ liệu và phân tích để ra quyết định tốt hơn

A A. Phân tích chuỗi thời gian B B. Phương pháp Delphi C C. Phân tích hồi quy D D. Dự báo định lượng

A A. Đưa ra mức giá tốt nhất B B. Xây dựng mối quan hệ và tạo ấn tượng tốt đầu tiên C C. Trình bày chi tiết về sản phẩm D D. Chốt giao dịch nhanh chóng

A A. Tinh thần hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau trong đội ngũ B B. Áp lực doanh số cao và cạnh tranh gay gắt nội bộ C C. Sự công nhận và khen thưởng thành tích D D. Tập trung vào khách hàng và giá trị lâu dài

A A. Bán sản phẩm với giá thấp hơn đối thủ B B. Bán các sản phẩm bổ sung cho sản phẩm chính C C. Thuyết phục khách hàng mua phiên bản cao cấp hơn của sản phẩm D D. Giảm giá để tăng doanh số

A A. Chiến lược giá sản phẩm B B. Quy trình đào tạo nhân viên bán hàng C C. Cách thức sản phẩm được đưa đến tay khách hàng D D. Hoạt động quảng bá sản phẩm

A A. Thay thế hợp đồng mua bán chính thức B B. Tài liệu trình bày chi tiết giải pháp sản phẩm/dịch vụ và giá trị mang lại cho khách hàng C C. Công cụ quảng cáo sản phẩm trên diện rộng D D. Bản ghi chép cuộc gọi bán hàng

A A. Đặt mục tiêu quá cao và không thực tế B B. Đặt mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART) C C. Tham khảo ý kiến của đội ngũ bán hàng khi đặt mục tiêu D D. Điều chỉnh mục tiêu linh hoạt theo tình hình thị trường

A A. Huấn luyện tập trung vào kỹ năng cứng, đào tạo tập trung vào kỹ năng mềm B B. Huấn luyện mang tính cá nhân hóa và dài hạn, đào tạo thường mang tính tập trung và ngắn hạn C C. Huấn luyện do quản lý cấp cao thực hiện, đào tạo do bộ phận nhân sự thực hiện D D. Huấn luyện chỉ áp dụng cho nhân viên mới, đào tạo áp dụng cho tất cả nhân viên

A A. Attention (Chú ý), Interest (Quan tâm), Desire (Khao khát), Action (Hành động) B B. Analysis (Phân tích), Implementation (Thực hiện), Development (Phát triển), Assessment (Đánh giá) C C. Awareness (Nhận thức), Information (Thông tin), Decision (Quyết định), Action (Hành động) D D. Approach (Tiếp cận), Interaction (Tương tác), Demonstration (Trình diễn), Agreement (Thỏa thuận)

A A. Bán chéo tập trung vào sản phẩm cao cấp hơn, bán thêm tập trung vào sản phẩm giá thấp hơn B B. Bán chéo tập trung vào sản phẩm bổ sung, bán thêm tập trung vào phiên bản cao cấp hơn của sản phẩm C C. Bán chéo áp dụng cho khách hàng mới, bán thêm áp dụng cho khách hàng hiện tại D D. Bán chéo tập trung vào tăng số lượng sản phẩm, bán thêm tập trung vào tăng giá trị sản phẩm

A A. Giảm chi phí hoạt động B B. Tăng cường tuyển dụng nhân viên bán hàng C C. Cải thiện hiệu quả và ra quyết định bán hàng D D. Mở rộng thị trường quốc tế

A A. Chia nhỏ thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng có đặc điểm tương đồng B B. Mở rộng thị trường sang các quốc gia khác C C. Giảm giá sản phẩm để thu hút nhiều khách hàng hơn D D. Tăng cường hoạt động quảng cáo trên diện rộng

A A. Product (Sản phẩm) B B. Price (Giá cả) C C. Process (Quy trình) D D. Promotion (Xúc tiến)

A A. Khuyến khích cạnh tranh lành mạnh giữa các thành viên B B. Lắng nghe ý kiến của tất cả các bên liên quan C C. Tránh né xung đột và hy vọng nó tự giải quyết D D. Tìm giải phápWin-Win cho các bên

A A. Doanh số bán hàng B B. Mức độ hài lòng của nhân viên C C. Số lượng cuộc gọi bán hàng D D. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng

A A. Best Alternative To a Negotiated Agreement - Phương án thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận được đàm phán B B. Business Action To Nurture Agreement - Hành động kinh doanh để nuôi dưỡng thỏa thuận C C. Basic Approach To Negotiation Analysis - Phương pháp cơ bản để phân tích đàm phán D D. Budget Allocation Towards New Acquisitions - Phân bổ ngân sách cho các thương vụ mua lại mới

A A. Tự động hóa quy trình sản xuất B B. Quản lý thông tin khách hàng và tối ưu hóa tương tác C C. Kiểm soát chất lượng sản phẩm D D. Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội

A A. Giảm giá thành sản xuất sản phẩm B B. Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho sản phẩm trong tâm trí khách hàng C C. Mở rộng kênh phân phối sản phẩm D D. Tăng cường quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thông