Đề 11 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh lữ hành

A A. Cung cấp dịch vụ vận chuyển trực tiếp cho khách hàng. B B. Xây dựng và điều hành các tour du lịch trọn gói. C C. Đóng vai trò trung gian, phân phối sản phẩm và dịch vụ du lịch của các nhà cung cấp đến khách hàng. D D. Quản lý và phát triển điểm đến du lịch.

A A. Du lịch biển B B. Du lịch mạo hiểm C C. Du lịch văn hóa D D. Du lịch sinh thái

A A. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. B B. Kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ từ góc độ khách hàng thực tế. C C. Thu thập phản hồi từ nhân viên về quy trình làm việc. D D. Phân tích dữ liệu khiếu nại của khách hàng.

A A. Giá tour phải rẻ nhất có thể. B B. Tour phải bao gồm nhiều điểm tham quan nổi tiếng. C C. Tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ và độc đáo cho khách hàng. D D. Tour phải tuân thủ lịch trình nghiêm ngặt.

A A. Giảm giá sản phẩm so với đối thủ. B B. Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho sản phẩm/thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu. C C. Tiếp cận càng nhiều khách hàng càng tốt. D D. Tăng cường quảng cáo trên các kênh truyền thông đại chúng.

A A. Mức độ hài lòng của nhân viên. B B. Chất lượng cảm nhận của khách hàng về dịch vụ. C C. Hiệu quả hoạt động tài chính. D D. Mức độ nhận diện thương hiệu.

A A. Quảng cáo trên truyền hình. B B. Marketing qua email (Email Marketing). C C. Quảng cáo trên báo chí. D D. Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Ads).

A A. Sáp nhập (Merger). B B. Liên doanh (Joint Venture). C C. Liên minh chiến lược (Strategic Alliance). D D. Mua lại (Acquisition).

A A. Official Tourism Association. B B. Online Tour Aggregator. C C. Online Travel Agent. D D. Outbound Tour Operator.

A A. Tình hình kinh tế. B B. Chính sách pháp luật của nhà nước. C C. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp. D D. Xu hướng văn hóa xã hội.

A A. Tỷ lệ khách hàng hài lòng sau tour. B B. Chi phí điều hành tour trung bình trên đầu khách. C C. Số lượng khách hàng tiềm năng được tiếp cận. D D. Tỷ lệ hủy tour.

A A. Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing. B B. Phân tích môi trường kinh doanh và xác định chiến lược. C C. Quản lý chất lượng dịch vụ. D D. Đo lường sự hài lòng của nhân viên.

A A. Thuế thu nhập doanh nghiệp. B B. Thuế giá trị gia tăng (VAT). C C. Thuế tiêu thụ đặc biệt. D D. Thuế xuất nhập khẩu.

A A. Xây dựng khu nghỉ dưỡng lớn ven biển để thu hút khách du lịch. B B. Tổ chức các tour du lịch đến các khu bảo tồn thiên nhiên, đồng thời đóng góp vào quỹ bảo tồn. C C. Phát triển các loại hình du lịch mới để tăng trưởng kinh tế nhanh chóng. D D. Sử dụng tài nguyên thiên nhiên tối đa để phục vụ du lịch.

A A. Mạng xã hội phổ biến (Facebook, Instagram). B B. Quảng cáo trên truyền hình quốc gia. C C. Tạp chí du lịch và phong cách sống cao cấp. D D. Website du lịch đại trà.

A A. Mức lương cao nhất thị trường. B B. Cơ hội phát triển nghề nghiệp và đào tạo. C C. Văn phòng làm việc sang trọng. D D. Thời gian làm việc linh hoạt.

A A. Khảo sát bằng bảng hỏi (Survey). B B. Phân tích dữ liệu bán hàng. C C. Phỏng vấn sâu (In-depth Interview). D D. Thống kê lượt truy cập website.

A A. Phân tích chi phí dự án. B B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc. C C. Quản lý rủi ro dự án. D D. Đánh giá hiệu quả dự án sau khi hoàn thành.

A A. Chi phí ăn uống cho khách hàng. B B. Chi phí thuê xe vận chuyển khách. C C. Lương nhân viên quản lý tour. D D. Chi phí vé tham quan các điểm du lịch.

A A. Rủi ro tài chính. B B. Rủi ro hoạt động. C C. Rủi ro bên ngoài. D D. Rủi ro chiến lược.

A A. Hệ thống đặt phòng trực tuyến (Online Booking System). B B. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM). C C. Mạng xã hội (Social Media). D D. Phần mềm chỉnh sửa ảnh chuyên nghiệp.

A A. Cung cấp các tour du lịch đại trà, giá rẻ. B B. Sử dụng công nghệ để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với từng cá nhân. C C. Giảm thiểu tương tác trực tiếp với khách hàng. D D. Tập trung vào quảng cáo trên các kênh truyền thông truyền thống.

A A. Tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng. B B. Tối thiểu hóa chi phí hoạt động. C C. Tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận từ công suất có sẵn. D D. Tăng cường nhận diện thương hiệu.

A A. Tiền mặt. B B. Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. C C. Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. D D. Séc.

A A. Giá cố định, không thay đổi theo thời gian. B B. Giá thay đổi linh hoạt theo thời gian và điều kiện thị trường. C C. Giá được niêm yết công khai và minh bạch. D D. Giá được quyết định bởi chi phí sản xuất dịch vụ.

A A. Product (Sản phẩm). B B. Price (Giá cả). C C. Profit (Lợi nhuận). D D. Promotion (Xúc tiến).

A A. Du lịch nông thôn. B B. Du lịch sinh thái. C C. Du lịch biển. D D. Du lịch mạo hiểm.

A A. Phủ nhận hoàn toàn trách nhiệm. B B. Giữ im lặng tuyệt đối. C C. Nhanh chóng xác định sự thật và cung cấp thông tin minh bạch. D D. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh.

A A. Thiếu hụt lao động có tay nghề. B B. Khó khăn trong việc tiếp cận thị trường quốc tế. C C. Áp lực giảm giá và khác biệt hóa sản phẩm. D D. Sự phát triển của công nghệ thông tin.

A A. Dịch vụ vận chuyển B B. Dịch vụ lưu trú C C. Giá cả cạnh tranh D D. Điểm tham quan