Đề 11 – Bài tập, đề thi trắc nghiệm online Thương mại điện tử căn bản

A A. Cháy nổ kho hàng. B B. Lộ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng do tấn công mạng. C C. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. D D. Khách hàng không hài lòng với sản phẩm.

A A. Một cửa hàng bán lẻ quần áo trực tuyến cho người tiêu dùng. B B. Một công ty cung cấp phần mềm quản lý cho các doanh nghiệp khác qua website. C C. Một cá nhân bán đồ cũ trên mạng xã hội. D D. Một trang web so sánh giá sản phẩm cho người tiêu dùng.

A A. Yêu cầu kỹ năng lập trình chuyên sâu để sử dụng. B B. Cung cấp các công cụ và tính năng được xây dựng sẵn để dễ dàng tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến. C C. Chi phí khởi đầu rất cao. D D. Hạn chế khả năng tùy chỉnh giao diện.

A A. Giá cả luôn cao hơn so với mua sắm truyền thống. B B. Khả năng tiếp cận hàng hóa và dịch vụ hạn chế. C C. Sự tiện lợi, mua sắm mọi lúc mọi nơi và đa dạng lựa chọn. D D. Quy trình mua hàng phức tạp và mất thời gian.

A A. Chi phí khởi nghiệp TMĐT luôn cao hơn kinh doanh truyền thống. B B. Chi phí khởi nghiệp TMĐT thường thấp hơn do không cần nhiều vốn cho mặt bằng, kho bãi. C C. Chi phí khởi nghiệp là như nhau. D D. Không thể so sánh.

A A. Chỉ bán hàng trên một kênh duy nhất. B B. Tích hợp và đồng bộ trải nghiệm mua sắm trên nhiều kênh khác nhau (website, ứng dụng di động, cửa hàng vật lý, mạng xã hội...). C C. Chỉ sử dụng kênh trực tuyến. D D. Chỉ sử dụng kênh ngoại tuyến.

A A. Thay thế hoàn toàn website bán hàng. B B. Gửi thư tay cho khách hàng. C C. Giao tiếp, quảng bá sản phẩm, khuyến mãi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua email. D D. Chỉ dùng để gửi hóa đơn điện tử.

A A. Quản lý kho hàng và vận chuyển. B B. Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, nâng cao sự hài lòng và trung thành. C C. Thiết kế website bán hàng. D D. Xử lý thanh toán trực tuyến.

A A. B2B và B2C đều hướng đến người tiêu dùng cuối cùng. B B. B2B hướng đến doanh nghiệp, B2C hướng đến người tiêu dùng cuối cùng. C C. B2C hướng đến doanh nghiệp, B2B hướng đến người tiêu dùng cuối cùng. D D. Cả hai đều hướng đến chính phủ.

A A. Hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng. B B. Hoạt động kinh doanh được thực hiện hoàn toàn thủ công. C C. Hoạt động kinh doanh sử dụng mạng Internet và các phương tiện điện tử để thực hiện giao dịch. D D. Hoạt động quảng cáo sản phẩm trên truyền hình.

A A. Giá sản phẩm thấp nhất thị trường. B B. Giao diện website phức tạp và nhiều màu sắc. C C. Chính sách bảo mật thông tin rõ ràng, đánh giá tốt từ khách hàng trước và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp. D D. Quảng cáo rầm rộ trên mọi kênh.

A A. Cao hơn đáng kể do yêu cầu về vốn lớn hơn. B B. Tương đương nhau. C C. Thấp hơn, dễ dàng hơn để bắt đầu kinh doanh trực tuyến. D D. Không liên quan đến TMĐT.

A A. Chỉ quy định về giá sản phẩm. B B. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, quản lý giao dịch trực tuyến, bảo mật thông tin và chống gian lận thương mại. C C. Chỉ quản lý thuế. D D. Không có luật pháp riêng cho TMĐT.

A A. Doanh nghiệp và người tiêu dùng. B B. Doanh nghiệp và doanh nghiệp. C C. Người tiêu dùng và người tiêu dùng. D D. Người tiêu dùng và chính phủ.

A A. Tự sản xuất và bán hàng trực tiếp. B B. Nhập hàng số lượng lớn và bán lẻ. C C. Bán hàng mà không cần lưu kho, nhà cung cấp sẽ giao hàng trực tiếp đến khách. D D. Chỉ bán hàng cho các doanh nghiệp khác.

A A. Business to Consumer B B. Business to Corporation C C. Consumer to Consumer D D. Consumer to Business

A A. Số lượng khách hàng truy cập website. B B. Tỷ lệ phần trăm khách hàng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký) trên tổng số khách truy cập. C C. Thời gian trung bình khách hàng ở lại trên website. D D. Chi phí quảng cáo trên mỗi khách hàng.

A A. Quảng bá sản phẩm trực tuyến. B B. Kết nối giữa website TMĐT, ngân hàng và tổ chức thẻ để xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến một cách an toàn. C C. Thiết kế giao diện website. D D. Quản lý thông tin khách hàng.

A A. Thương mại truyền thống sử dụng Internet, TMĐT thì không. B B. TMĐT chủ yếu diễn ra trên môi trường trực tuyến, thương mại truyền thống diễn ra trực tiếp tại các địa điểm vật lý. C C. Giá cả trong TMĐT luôn cao hơn thương mại truyền thống. D D. Thương mại truyền thống có phạm vi hoạt động rộng hơn TMĐT.

A A. Tăng tốc độ tải trang web. B B. Mã hóa dữ liệu và bảo mật thông tin giao dịch. C C. Hiển thị quảng cáo trực tuyến. D D. Quản lý kho hàng.

A A. Chỉ quảng cáo trên báo giấy và truyền hình. B B. Chỉ phát tờ rơi và treo băng rôn. C C. Sử dụng các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email, SEO, quảng cáo trực tuyến để quảng bá sản phẩm và thương hiệu. D D. Chỉ bán hàng trực tiếp tại cửa hàng.

A A. Tỷ lệ khách hàng mua hàng thành công. B B. Tỷ lệ khách hàng rời khỏi website ngay sau khi truy cập chỉ một trang. C C. Thời gian trung bình khách hàng ở lại trên website. D D. Số lượng trang khách hàng xem trung bình mỗi phiên truy cập.

A A. Dễ dàng quản lý kho hàng. B B. Chi phí vận chuyển thấp. C C. Đảm bảo giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn và quản lý hàng hóa trả lại. D D. Không cần quan tâm đến vấn đề vận chuyển.

A A. Quản lý đơn hàng và vận chuyển. B B. Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng. C C. Thiết kế giao diện website. D D. Xử lý thanh toán trực tuyến.

A A. Không có sự khác biệt. B B. Marketplace là website riêng của doanh nghiệp, e-commerce website là nền tảng chung cho nhiều người bán. C C. Marketplace là nền tảng chung cho nhiều người bán (ví dụ: Shopee, Lazada), e-commerce website là website bán hàng riêng của một doanh nghiệp. D D. E-commerce website chỉ bán hàng B2B, marketplace chỉ bán hàng B2C.

A A. Thu hút khách hàng hoàn toàn mới. B B. Tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm nhưng chưa mua hàng. C C. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). D D. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

A A. Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. B B. Thanh toán khi nhận hàng (COD). C C. Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng. D D. Thanh toán qua ví điện tử.

A A. Bán hàng cho tất cả mọi người giống nhau. B B. Điều chỉnh nội dung, sản phẩm, dịch vụ và tương tác dựa trên thông tin và hành vi của từng khách hàng cụ thể. C C. Giảm giá cho tất cả khách hàng. D D. Chỉ hiển thị sản phẩm phổ biến nhất.

A A. Hiển thị thông tin liên hệ của người bán. B B. Cho phép khách hàng chọn và lưu trữ các sản phẩm muốn mua trước khi thanh toán. C C. Quản lý thông tin khách hàng. D D. Theo dõi tình trạng đơn hàng.

A A. Không quan trọng, vì khách hàng chỉ quan tâm đến giá. B B. Giúp website tải nhanh hơn. C C. Trải nghiệm người dùng tốt giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, mua sắm, tăng sự hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi. D D. Chỉ quan trọng với website bán hàng cao cấp.